Diese Seite wurde exportiert von Exams Labs Braindumps [ http://blog.examslabs.com ] Exportdatum:Tue Dec 24 0:40:06 2024 / +0000 GMT ___________________________________________________ Titel: [Jul-2022] Field-Service-Lightning-Consultant Exam Dumps, Field-Service-Lightning-Consultant Practice Test Fragen [Q64-Q85] --------------------------------------------------- [Jul-2022] Field-Service-Lightning-Consultant Exam Dumps, Field-Service-Lightning-Consultant Practice Test Fragen Geprüfte Field-Service-Lightning-Consultant Dumps PDF Ressource [2022] So melden Sie sich für die Field-Service-Lightning-Consultant-Prüfung an Dies sind die folgenden Schritte für die Anmeldung zur Field-Service-Lightning-Consultant-Prüfung. Schritt 1: Besuch der Webassessor Prüfungsanmeldung Schritt 2: Anmeldung/Login bei Webassessor Schritt 3: Wählen Sie die Vor-Ort- oder Online-Prüfungsmethode für die Zertifizierungsprüfung Schritt 4: Datum und Uhrzeit auswählen und mit einer Zahlungsmethode bestätigen Für weitere Informationen, klicken Sie bitte hier. NEUE FRAGE 64Universal Containers hat einen Ablauf implementiert, der es Technikern ermöglicht, defekte oder beschädigte Assets direkt aus der Field Service Lightning Mobile App zu ersetzen. Wo können die Asset-Beziehungen angezeigt werden, sobald ein Austausch erfolgt ist? Sowohl die Liste der primären als auch die der verwandten Anlagen im Anlagenobjekt Nur die Liste mit den primären Anlagen auf dem Anlagenobjekt Sowohl die Liste der primären als auch die der zugehörigen Anlagen im Arbeitsauftragsobjekt Nur die Liste mit den primären Anlagen im Arbeitsauftragsobjekt NEUE FRAGE 65Die Techniker von Universal Containers (UC) verwenden die iOS Salesforce Field Service Mobile App, um Service-Termine zu verfolgen. UC verlangt von einigen Kunden, dass sie ihre Serviceberichte unterschreiben, wenn die Arbeit abgeschlossen ist. Die meisten Kunden von UC erhalten einen Servicebericht ohne Unterschriftserfassung. Wie sollte ein Berater Salesforce Field Service konfigurieren, um Kundenunterschriften zu unterstützen? Erstellen Sie einen Flow für den Service-Termin-Datensatz. Installieren Sie eine AppExchange eSignature-Lösung. Generieren Sie einen Servicebericht mit einem Signaturtyp. Versorgen Sie jeden Servicetechniker mit einem tragbaren Drucker. NEUE FRAGE 66Der Disponent bei Universal Containers möchte einen Servicetermin von der Dispatcherkonsole aus planen und dabei die Planungsrichtlinien berücksichtigen Welche drei Optionen stehen dem Disponenten zur Verfügung? Wählen Sie den Servicetermin aus der Liste aus, verwenden Sie die Aktion "Status ändern" und "versenden". Wählen Sie den Servicetermin aus der Liste und die Aktion "Planen". Wählen Sie mehrere Servicetermine aus der Liste aus und planen Sie sie gemeinsam Wählen Sie einen Servicetermin aus der Liste, verwenden Sie die Aktion "Kandidaten" und wählen Sie das beste Zeitfenster Wählen Sie einen Servicetermin aus der Liste aus, verwenden Sie die Aktion "Bearbeiten" und weisen Sie die Ressourcen zu. NEUE FRAGE 67Universal Containers möchte Disponenten Konto- und Anlagendetails zur Verfügung stellen, wenn sie den Mauszeiger über einen Servicetermin bewegen. Fügen Sie Felder in das Seitenlayout ein. Konfigurieren Sie Feldgruppen im Servicetermin. Verwenden Sie Nachschlagefelder. Erstellen Sie CSS in der Dispatcher-Konsole. NEUE FRAGE 68Universal Containers implementiert Field Service Lightning in mehreren europäischen Ländern, in denen die Preise je nach Produkt variieren. Welche beiden Optionen sollte ein Berater empfehlen, wenn er die Einrichtung und Konfiguration von Preisbüchern in Betracht zieht? Verwendung von Standardpreisbucheinträgen für den globalen Service. Verwenden Sie mehrere länderspezifische Preisbücher. Verwenden Sie länderspezifische Preisbucheinträge. Verwenden Sie das Salesforce-Standardpreisbuch. NEUE FRAGE 69Ein Mitarbeiter muss einen Arbeitsauftrag für eine komplexe Installation erstellen. Für jede erforderliche Komponente wird eine Arbeitsauftragsposition erstellt, damit sie nachverfolgt und separat bepreist werden kann. Einige der Komponenten sind jedoch nur im Vorzugspreisbuch des Unternehmens enthalten, während die anderen im US-Preisbuch enthalten sind. Welche Lösung sollte ein Berater empfehlen, damit der Agent diese Anforderung erfüllen kann? Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag und fügen Sie die Arbeitsauftragspositionen auf der Grundlage des für den Arbeitstyp ausgewählten Preisbuchs hinzu. Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag für jedes Preisbuch und verwenden Sie Arbeitstypen, um das Preisbuch jeder Arbeitsauftragsposition zuzuordnen. Legen Sie einen Arbeitsauftrag an und überschreiben Sie den Preis der Arbeitsauftragspositionen für Produkte aus dem bevorzugten Preisbuch. Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag für jedes Preisbuch und fügen Sie dem entsprechenden Arbeitsauftrag auf der Grundlage seines Preisbuchs Arbeitsauftragspositionen hinzu. NEUE FRAGE 70Die Techniker von Universal Containers können Aufträgen mit einem Zeitfenster für die Ankunft zugewiesen werden, um die vom Kunden bevorzugte Terminzeit einzuhalten. Auf welche zwei Arten sollte der Berater die Betriebsstunden definieren, um diese Anforderung zu erfüllen? 2 Antworten auswählen Der Wartungsplan für das Konto Das Fälligkeitsdatum des Service-Termins Die Zeitfenster für die Terminbuchung Wann sind Service-Ressourcen für die Arbeit verfügbar? NEUE FRAGE 71Universal Containers setzt Field Service Lightning in Europa ein, wo die Preise je nach Land variieren. Welche Preisbuchstruktur wird empfohlen? Verwenden Sie ein länderspezifisches Preisverzeichnis für jedes Land. Verwenden Sie das Standardpreisbuch mit angewandten Preisregeln. Verwenden Sie ein benutzerdefiniertes Preisbuch mit angewandten Preisbildungsregeln. Verwenden Sie ein länderspezifisches Standardpreisbuch. NEUE FRAGE 72Ein Techniker von Universal Containers (UC) führt einen Servicetermin durch, kann aber eine der Aufgaben, die in den Arbeitsauftragspositionen definiert sind, wegen unzureichender Bestände nicht abschließen. Angenommen, UC verwendet die Standardwerte der Auswahlliste Arbeitsauftrag und Positionsstatus, wie sollte die Arbeit aufgezeichnet werden? Markieren Sie alle abgeschlossenen Arbeitsauftragspositionen als "Abgeschlossen". Markieren Sie den unvollständigen Work Order Line Item als "Cannot Complete" und geben Sie Details in das Feld Description ein. Markieren Sie die übergeordnete Work Order als "Cannot Complete". Markieren Sie alle Work Order-Positionen als "Nicht abschließbar", einschließlich der unvollständigen Work Order-Position; markieren Sie die übergeordnete Work Order als "In Bearbeitung". Markieren Sie alle abgeschlossenen Work Order Line Items als "Abgeschlossen". Markieren Sie den unvollständigen Work OrderLine Item als "Cannot Complete" und geben Sie Details in das Feld Description ein. Markieren Sie die übergeordnete Work Order als "Closed". Markieren Sie alle abgeschlossenen Work Order Line Items als "Completed". Markieren Sie die unvollständige Work Order Line Item als "Cannot Complete" und geben Sie Details in das Feld Description ein. Markieren Sie die übergeordnete Arbeitsanweisung als "Storniert". NEUE FRAGE 73Universal Containers hat externe Ressourcen, die nur dann Bericht erstatten, wenn ein Servicetermin abgeschlossen wurde. Alle internen Ressourcen müssen den schrittweisen Fortschritt bei Service-Terminen melden. Wie sollte ein Berater empfehlen, Statusübergänge zu implementieren, um diese verschiedenen Benutzergruppen zu unterstützen? Konfigurieren Sie Statusübergänge basierend auf dem Ressourcentyp. Begrenzen Sie Statusübergänge basierend auf dem Profil. Erlauben Sie Statusübergänge auf Basis der Rolle. Blockieren Sie Statusübergänge mit einer Validierungsregel. NEUE FRAGE 74Universal Containers verfolgt Kundenprobleme in seinem Call Center. Welche Schritte sollte ein Berater empfehlen, um den Techniker zu entsenden? Fall anlegen, Servicetermin anlegen, Arbeitsauftrag anlegen, Servicetermin absetzen. Arbeitsauftrag anlegen, Fall anlegen, Arbeitsauftrag abschicken, Servicetermin anlegen. Servicetermin anlegen, Arbeitsauftrag anlegen, Fall anlegen, Servicetermin disponieren. Fall anlegen, Arbeitsauftrag anlegen, Servicetermin anlegen, Servicetermin disponieren. NEUE FRAGE 75Universal Containers hat eine Initiative zur Steigerung der Kundenzufriedenheit gestartet, indem bevorzugte Ressourcen für Kunden eingesetzt werden und prompter Service geboten wird. Welche beiden Terminplanungsrichtlinien würden bei der Umsetzung dieser Initiative helfen? Wählen Sie 2 Antworten Soft Boundaries Kunde zuerst Hohe Intensität Notfall-Politik NEUE FRAGE 76Universal Containers möchte, dass seine Außendiensttechniker angeben, ob die Gefahr besteht, dass ein Servicetermin nicht pünktlich erledigt werden kann. Dies soll auf einem mobilen Gerät mit Hilfe einer Schnellaktion erfolgen. Was sollte ein Berater empfehlen, um diese Anforderung zu erfüllen? Aktualisieren Sie das Feld Servicetermin-Status. Aktualisieren Sie das Service-Termin-Feld "In Jeopardy". Aktualisieren Sie den Chatter-Feed für den Servicetermin. Verschieben Sie den Servicetermin auf einen späteren Zeitpunkt. NEUE FRAGE 77Universalcontainer möchten den gesamten Lebenszyklus eines installierten Produkts nachverfolgen, einschließlich der Fälle, in denen ein Austausch im Rahmen eines Serviceauftrags erforderlich ist. Welche Schritte müssen Techniker ausführen, um zu melden, dass eine Ersatzanlage installiert ist? Installierte Anlage als "ausgeliefert" markieren - ein neues Produkt erstellen - das Produkt der Anlage zuordnen Installierte Anlage als "veraltet" markieren - ein neues Produkt erstellen - das Produkt der Anlage zuordnen Installierte Anlage als "versandt" markieren - neue Anlagen erstellen - eine neue Anlage mit dem Beziehungstyp "Versand" erstellen Installierte Anlage als "veraltet" markieren - ein neues Produkt anlegen - eine neue Anlage mit der Beziehungsart "Ersatz" anlegen NEUE FRAGE 78Universal Containers (UC) möchte seinen Außendienstmitarbeitern Wissen zur Verfügung stellen. Wie sollte UC sicherstellen, dass seine Techniker offline auf Wissensartikel zugreifen können? Schreiben Sie einen Workflow, der Artikel mit Arbeitsaufträgen auf der Grundlage einer Auswahlliste im Arbeitsauftrag verknüpft. Verwenden Sie Arbeitstypen, um den Arbeitsaufträgen zugehörige Artikel zuzuordnen. Verwenden Sie die Salesforce-Mobilanwendung mit Deep Linking zur Salesforce Field Service-Mobilanwendung. Erstellen Sie eine benutzerdefinierte mobile App, die Artikel auf der Grundlage von Service-Termin-Zuordnungen synchronisiert. NEUE FRAGE 79Universal Containers führt normalerweise Installationen, Reparaturen und Inspektionen für alle Kunden durch. Der Service Manager möchte eine Vorlage für allgemeine Arbeitsanforderungen erstellen. Was sollte ein Berater implementieren, um das Versandteam zu unterstützen? Arbeitsauftrags-Datensatztypen für Break-fix, Installation und Inspektion. Arbeitstyp-Positionen für Installation, Reparatur und Inspektion. Arbeitstypen und Qualifikationsanforderungen für Installationen, Reparaturen und Inspektionen. Benutzerdefinierte Felder für Arbeitsaufträge zur Definition von Installationen, Reparaturen und Inspektionen. NEUE FRAGE 80Welche Arbeitsregel sollte ein Salesforce-Außendienstberater verwenden, um Service-Ressourcen auf der Grundlage von Datensätzen zu verwandten Objekten zuzuweisen? Erforderliche Ressource Feld abgleichen Ressourcenverfügbarkeit Erweiterter Abgleich NEUE FRAGE 81Universal Container führt in der Regel Installationen, Fehlerbehebungen und Inspektionen für alle Kunden durch. Der Serviceleiter möchte eine Vorlage für allgemeine Arbeitsanforderungen erstellen. Was sollte ein Berater implementieren, um das Versandteam zu unterstützen? Arbeitstyp-Positionen für Installation, Reparatur und Inspektion Arbeitsauftrag Geschäftsprozess für Installation, Reparatur und Inspektion Benutzerdefinierte Felder für Arbeitsaufträge zur Definition von Installation, Reparatur und Inspektion Arbeitstyp und Qualifikationsanforderungen für Installationen, Reparaturen und Inspektionen NEUE FRAGE 82Jeder Container besteht aus mehreren Teilen, die durch Asset-Datensätze verfolgt werden. Die Kunden von Universal Container warten in der Regel, bis mehrere Teile gewartet werden müssen, bevor sie einen Techniker vor Ort anfordern, um Kosten für den Service zu sparen. Wie sollte ein Berater Salesforce Field Service konfigurieren, um die durchgeführten Arbeiten zu verfolgen? Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag und eine Arbeitsauftragsposition für jede gewartete Anlage. Erstellen Sie einen Arbeitstyp, um automatisch entsprechende Positionen für jede Anlage zu erstellen. Erstellen Sie einen Arbeitstyp und einen Arbeitsauftrag für jedes Asset, das gewartet wird. Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag für alle zu wartenden Anlagen und eine Arbeitsauftragsposition für jedes verbrauchte Produkt. NEUE FRAGE 83Ein Techniker muss für einen anstehenden Auftrag ein Ersatzteil für beschädigtes Inventar beschaffen. zu welchem Objekt sollte der Techniker einen Produktanforderungssatz hinzufügen? Arbeitstypen Arbeitsauftrag Servicetermin Servicebericht NEUE FRAGE 84Universalcontainer haben ein Callcenter, das Anfragen von Kunden beantwortet und Termine für Außendiensttechniker (FSEs) zur Durchführung von Arbeiten an Anlagen im Besitz des Kunden plant. Callcenter-Agenten sind für die Buchung von Terminen zuständig. Welche Berechtigungssatzlizenz sollte den Callcenter-Agenten zugewiesen werden? FSL-Dispatcher-Lizenz FSL-Agent-Lizenz FSL-Admin-Lizenz FSL-Ressourcen-Lizenz NEUE FRAGE 85Universal Containers möchte seinen Technikern die Möglichkeit geben, einen Besuch für dieselbe Arbeit innerhalb der mobilen Außendienst