NO.142 Ein Administrator bei Ursa Major Solar muss Informationen an ein externes Buchhaltungssystem senden
Welche Workflow-Aktion sollte der Administrator verwenden, um dies zu erreichen?

NR. 143 Ursa Major Solar bietet eine 1-Jahres-Garantie auf alle von ihm installierten Module. Die Installationsdetails werden zusammen mit den Garantieinformationen in einem benutzerdefinierten Objekt namens Installation erfasst. Der Installationsdatensatz wird vom Installateur über die mobile App erstellt. Kunden erhalten eine längere Garantie, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, wenn sich eine Installation verzögert oder Probleme auftreten.
Wie sollte der Administrator Salesforce konfigurieren, um das Ablaufdatum der Garantie zu erfassen?

NR. 144 Traumhaus-Immobilien muss konsistente Auswahllistenwerte im Kategoriefeld von Konten verwenden
und Fälle, wobei die Werte den jeweiligen Datensatztypen entsprechen.
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NR. 145 Wie sollte ein Verwalter diesen Antrag unterstützen?

NR. 146 Bei Cloud Kicks geht ein Kundenbetreuer in den Urlaub und muss die Zuständigkeit für mehrere Fälle ändern.
Welche beiden Benutzer sind in der Lage, diese Anforderung zu erfüllen?
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NR. 147 Ursa Major klassifiziert seine Konten als Silber-, Gold- oder Platinstufe. Wenn ein neuer Fall für einen Silber- oder Gold-Partner erstellt wird, sollte er in die reguläre Support-Warteschlange aufgenommen werden. Wenn ein Konto Platin-Level ist, sollte es automatisch in die Prioritäts-Support-Warteschlange gehen.
Womit sollte der Administrator dies erreichen?

NR. 148 Northern Trail Outfitters hat zwei verschiedene Verkaufsprozesse: einen für Geschäftsmöglichkeiten mit
vier Stufen und eines für Partnerschaften mit acht Stufen. Beide Verfahren unterscheiden sich im Seitenlayout
und Wertoptionen der Auswahlliste.
Was sollte ein Administrator konfigurieren, um diese Anforderungen zu erfüllen?

NR. 149 Mit welchen beiden Objekten kann ein Kampagnenmitglied verbunden werden?
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NR. 150 DreamHouse Reality muss konsistente Auswahlliste Wert auf eine Kategorie auf Konten eingereicht verwenden
und Fälle, wobei die Werte den jeweiligen Datensatztypen entsprechen.
Welche beiden Funktionen sollte der Administrator verwenden, um diese Anforderung zu erfüllen?
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NR. 151 Das Marketing-Team von Cloud Kicks nutzt Kampagnen, um Interesse an Produkten zu wecken. Sie möchten für jede Kampagne, die sie durchführen, benutzerdefinierte Auswahllistenwerte für das Feld "Status des Kampagnenmitglieds". Derzeit bitten sie den Administrator, Werte hinzuzufügen oder zu löschen, aber das ist sehr zeitaufwendig.
Welche beiden Benutzerberechtigungen sollten es dem Marketing-Team ermöglichen, die Werte der Auswahlliste für den Status der Kampagnenmitglieder selbst anzupassen?
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NR. 152 Ursa Major Solar hat seine Geschäftszeiten von 9:00 AM bis 5:00 PM für die Vertreter, die auf
Pazifische Zeit. Die Mitarbeiter auf der Ostküstenzeit müssen die Geschäftszeiten 3 Stunden früher beginnen lassen, um den Support zu gewährleisten.
Wie sollte ein Administrator dieses Problem lösen?

NR. 153 Der CTO von AW Computing hat eine neue Richtlinie für Fälle festgelegt, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Alle Fälle, die mit dem Fallgrund "Installation" eingereicht werden, müssen sofort per E-Mail bestätigt und den entsprechenden Agenten zugewiesen werden. Alle Fälle, die sich nach 4 Stunden immer noch im Status "Neu" befinden, müssen an das Support-Management eskaliert werden.
Welche Fallmanagement-Tools müssen für diese Anforderung eingesetzt werden?

NR. 154 Welche beiden Methoden können für die gemeinsame Nutzung von Datensätzen mit Hilfe von Freigaberegeln verwendet werden? Wählen Sie 2 Antworten

NR. 155 Ursa Major Solar bietet eine 1-Jahres-Garantie auf alle von ihm installierten Module. Die Installationsdetails werden zusammen mit den Garantieinformationen in einem benutzerdefinierten Objekt namens Installation erfasst. Der Installationsdatensatz wird vom Installateur über die mobile App erstellt. Kunden erhalten eine längere Garantie, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, wenn sich eine Installation verzögert oder Probleme auftreten.
Wie sollte der Administrator Salesforce konfigurieren, um das Ablaufdatum der Garantie zu erfassen?

NR. 156 Die Vertriebsmitarbeiter von Northern Trail Outfitters haben um eine Möglichkeit gebeten, den Wert des Feldes "Wahrscheinlichkeit" zu ändern
ihrer Möglichkeiten.
Was sollte ein Verwalter vorschlagen, um dieser Forderung nachzukommen?

NR. 157 Bei Universal Containers gibt es im Lead ein benutzerdefiniertes Feld namens Produktkategorie. Das Management möchte, dass diese Informationen bei der Lead-Konvertierung Teil der Opportunity werden.
Welche Maßnahmen sollte der Verwalter ergreifen, um dem Antrag nachzukommen?

NR. 158 Die Vertriebsmitarbeiter von Ursa Major Solar haben Schwierigkeiten bei der Verwaltung von Geschäften. Das Führungsteam hat den Administrator gebeten, den Vertriebsmitarbeitern zu helfen, Prioritäten zu setzen und mehr Geschäfte abzuschließen.
der Verwalter konfigurieren, um bei diesen Problemen zu helfen?

NR. 159 Ein Administrator bei AW Computing wurde gebeten, dem Support-Team mit Berichtsordnern zu helfen. Er möchte einen Ordner mit dem Namen Support Reports und zwei darunter liegende Ordner mit den Namen Helpdesk und R&D. Die Supportorganisation verwendet öffentliche Gruppen für Supportmitarbeiter, F&E und Manager. Support-Mitarbeiter sollen Helpdesk-Berichte ausführen können, aber keine F&E-Berichte einsehen können. Support-Manager sollten alle Berichte einsehen und bearbeiten können.
Auf welche zwei Arten sollten diese Ordner freigegeben werden?
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NR. 160 Ein Administrator möchte eine Folgeaufgabe für den Inhaber einer Verkaufschance auslösen, wenn er eine Verkaufschance als gewonnen abschließt, und eine weitere Aufgabe nach 60 Tagen, um sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen.
Welche beiden Automatisierungswerkzeuge sollte der Administrator verwenden?
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NR. 161 Die Vertriebsmitarbeiter von Northern Trail Outfitters haben um eine Möglichkeit gebeten, den Wert des Wahrscheinlichkeitsfelds ihrer Opportunities zu ändern.
Was sollte ein Verwalter vorschlagen, um dieser Forderung nachzukommen?

NO.162 Was sollte ein Administrator bei der Einrichtung von Case Feed beachten?

NR. 163 Wie viele Objekte können einem benutzerdefinierten Berichtstyp maximal hinzugefügt werden?