FRAGE 14
Fabulous Flowing arbeitet seit 10 Jahren mit Salesforce und bemerkt allmählich Leistungsprobleme. Das Unternehmen rechnet mit einem weiteren Wachstum von 15% pro Jahr. Es bezieht sich häufig auf Daten, die innerhalb der letzten 12 Monate liegen. Derzeit gibt es 600.000 Cases. Fabulous Flooring ist sich bewusst, dass ein Teil der Daten archiviert werden muss, möchte aber, dass diese in Salesforce verbleiben. Das Führungsteam trifft sich alle drei Jahre zu einer ausführlichen Strategie- und Planungssitzung und benötigt Berichte über die archivierten Daten. Der Solution Architect hat den Einsatz von Big Objects empfohlen.
Was sind zwei Überlegungen, die der Solution Architect mit Fabulous Flooring besprechen sollte?
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FRAGE 15
Universal Containers (UC) hat vier Unternehmen übernommen und möchte die Umsätze in allen Gebieten der Fusionen nahtlos verwalten. UC möchte wichtige Geschäftsentscheidungen und Verkaufsstrategien auf der Grundlage einer effizienten, vollständigen Echtzeit-Ansicht der Team-Prognosen für alle Gebiete aus Salesforce vorantreiben. Ein Vertriebsbenutzer kann Teil mehrerer Gebiete sein und arbeitet in der Regel an mehreren Verkaufschancen zur gleichen Zeit.
Welche technischen Überlegungen sollte ein Lösungsarchitekt bei der Entwicklung von kollaborativen Prognosen anstellen?

FRAGE 16
Eine Geschäftsbank hat sich für den Einsatz einer Multi-Cloud-Lösung entschieden, um die Markteinführungszeit zu verkürzen, eine 360-Grad-Ansicht der Geschäftskunden der Bank zu präsentieren und die CSAT-Bewertung durch die Erweiterung der Kanäle für den Kundenservice zu verbessern. Der CIO hat darum gebeten, einen Discovery-Workshop mit einem Ziel durchzuführen: die bestehenden technischen Abhängigkeiten innerhalb der Organisation zu verstehen.
Was sollte ein Lösungsarchitekt als oberste Priorität für den Beginn dieser Reise empfehlen?

FRAGE 17
Universal Containers (UC) verfügt über eine Multi-Cloud-Umgebung, die Sales Cloud, Service Cloud und CPQ umfasst. Die Umgebung unterstützt mehrere Sprachen über die Übersetzungsworkbench. Als Teil einer Roadmap implementiert UC B2B Commerce. Im Rahmen dieses Projekts ist es erforderlich, die in den Feldern Name und Beschreibung der Objekte Produkt und Produktkategorie gespeicherten Daten zu übersetzen.
Was sollte ein Lösungsarchitekt empfehlen, um dies zu erreichen?

FRAGE 18
Universal Containers (UC) befindet sich am Ende seiner ersten und einzigen Entwurfsphase. UC hat beschlossen, das gesamte zukünftige Design, das von den internen Stakeholdern und dem Center of Excellence entwickelt und vereinbart wurde, umzusetzen. Das Führungsteam macht sich jedoch Gedanken darüber, wie UC das Risiko minimieren und das Budget während der Bauphase einhalten kann, ohne die in der Entwurfsphase festgelegten Ziele zu verfehlen.
Welche Empfehlung sollte der Lösungsarchitekt aussprechen, um die Bedenken des Führungsteams während der Erstellung zu zerstreuen?

FRAGE 19
Universal Containers ist gerade dabei, eine CPQ- und B2B-Handelslösung zu implementieren. Das Technologieteam hat die Entwicklung für den aktuellen Sprint abgeschlossen und demonstriert den Geschäftsinteressenten während ihrer Sprint-Demo die Funktionalitäten. Während der Demonstration von Produkten und Preisen sowie der Synchronisierung zwischen B2B und CPQ bei der Angebotsanfrage stellen die Stakeholder eine neue Anfrage, um gestaffelte Preise einzubeziehen und diese den Rabattplänen in CPQ zuzuordnen.
Welchen Ansatz sollte ein Lösungsarchitekt empfehlen, wenn er auf das Feedback der Stakeholder eingeht?

FRAGE 20
AW Heat &. Cooling ist ein mittelständisches Produktionsunternehmen, das spezielle Heiz- und Kühllösungen vertreibt. Die Umsätze sind deutlich zurückgegangen, und die Analyse zeigt, dass die Kunden aufgrund langer Bearbeitungszeiten für Angebote, mangelnder Flexibilität und verwirrter Vertriebsmitarbeiter, die ihre Kunden nicht verstehen und nicht miteinander zusammenarbeiten, abwandern. Das Unternehmen möchte das Kundenerlebnis von Anfang bis Ende rationalisieren und verbessern, einschließlich neuer Kommunikationskanäle und digitaler Selbstbedienungsangebote.
Wie sollte der Solution Architect die Roadmap gestalten, um die erklärten Prioritäten des Unternehmens umzusetzen?

FRAGE 21
Universal Containers (UC) steht kurz vor dem ersten Release seiner Initiative zur digitalen Transformation über Clouds wie Sales Cloud, B2B Commerce, Marketing Cloud Account Engagement, Experience Cloud und MuleSoft. UC hat kürzlich sein Center of Excellence (CoE)-Modell entwickelt und arbeitet daran, sicherzustellen, dass seine Entwickler und Administratoren einen kontinuierlichen Release-Zyklus durchlaufen können. Der Product Owner möchte sicherstellen, dass keine Arbeit in Sandboxen oder der Produktion überschrieben wird.
Was ist das erste, was ein Solution Architect im Rahmen der DevOps-Einrichtung von UC empfehlen sollte?

FRAGE 22
Northern Trail Outfitters (WTO) hat etwa 500.000 aktive Kunden, die im Account-Objekt gespeichert sind. NTO erhält jeden Monat durchschnittlich zwei Bestellungen pro Kunde, sowohl über interne als auch über Online-Vertriebskanäle. NTO rechnet mit einem Wachstum von 15% im Jahresvergleich (YoY). Verschiedene NTO-Benutzer haben sich in letzter Zeit über eine langsamere Performance beim Zugriff auf Bestellinformationen oder bei der Ausführung von Berichten beschwert. NTO-Kunden beklagen sich auch über langsamere Antworten beim Zugriff auf ihre Bestellhistorie in B2B Commerce.
Welche beiden Optionen sollte ein Solution Architect in Betracht ziehen, um die Leistung zu verbessern? 2 Antworten auswählen

FRAGE 23
Ein Team bei Universal Containers (UC) arbeitet derzeit an einer ersten Version von Service Cloud. Das Management-Team von UC ist jedoch sehr begeistert von den neuen Funktionen der Plattform und möchte die neue Service Cloud-Lösung so schnell wie möglich auf den Markt bringen. Das derzeitige Ziel der ersten Service-Cloud-Version ist vor allem die Verwaltung des Arbeitsaufkommens und der Fallzuweisungsprozesse. Ein Solution Architect wird zu einem Management-Meeting gerufen und gefragt, wann UC mit automatisierten Chatbots, Einstein-Fallklassifizierung und CRM Analytics für Dateneinblicke live gehen kann.
Wie sollte ein Lösungsarchitekt gegenüber dem Managementteam reagieren, wenn er diese neuen Funktionen anfordert?

FRAGE 24
Ein Lösungsarchitekt präsentiert einen Entwurf für die Phase 1 der Einführung einer B2B-Multi-Cloud-Lösung, die CPQ und B2B-Commerce unter Verwendung des CPQ B2B Commerce Connector umfasst. Während der Präsentation drängen die Stakeholder des Unternehmens auf einige der wichtigsten Designaspekte. Das Unternehmen möchte, dass die Produktbilder und SCO-Daten von 828 Commerce an CPQ zurückgespielt werden, was im aktuellen Design nicht vorgesehen ist. Darüber hinaus möchte das Unternehmen, dass der Solution Architect eine Möglichkeit findet, Rabatte und Sonderangebote in 828 Commerce auf die CPQ-Preisgestaltung abzubilden und dies in die Phase-1-Ergebnisse aufzunehmen.
Welche beiden Antworten sollte ein Solution Architect den Stakeholdern präsentieren?
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FRAGE 25
P&C Hardware ist ein großer Hersteller von Computerkomponenten und verfügt bereits über ein umfangreiches Salesforce-Technologiepaket mit MuleSoft, Sales Cloud, Service Cloud und Field Service sowie Shield-Funktionen. P&C Hardware ist gerade dabei, einen auf Salesforce-Technologie basierenden Online-Shop einzuführen, der in 6 Wochen in Betrieb gehen soll. P&C Hardware muss die Leistung analysieren, um Engpässe zu identifizieren und die Konfiguration mit Hilfe seines agilen Prozesses mit wöchentlichen Releases zu optimieren. Bislang hat P&C Hardware ähnliche Anforderungen für andere Technologien mit einem Überwachungs- und Alarmierungstool eines Drittanbieters abgedeckt, das in der Cloud bereitgestellt wurde.
Was sind zwei mögliche Optionen, die ein Lösungsarchitekt mit dem Kunden genauer untersuchen sollte?
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FRAGE 26
Universal Containers ist dabei, CPQ und Billing zu implementieren und gleichzeitig mit ERP für die Auftragsabwicklung zu integrieren. Das Entwicklungsteam ist bestrebt, in jedem Sprint regelmäßiges Feedback von den Geschäftsinteressenten einzuholen. Durch die Unterstützung einer agilen Methodik hat man sich außerdem auf eine angemessene Flexibilität bei den Anforderungen im Laufe des Projekts geeinigt.
Zu welchem Bereich sollte ein Solution Architect frühestens Feedback erhalten?

FRAGE 27
Kürzlich. Universal Containers (UC) startete erfolgreich eine Multi-Cloud 62B-Implementierung mit Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud und B2B Commerce. Da die Entwicklung von Sales und Service Cloud von separaten Teams durchgeführt wurde, erstellte UC die Process Builder-Automatisierung für das Account-Objekt und separate Process Builder-Prozesse. Wenn Kunden den Verkaufsprozess in der Sales Cloud durchlaufen, werden die Daten in ihrem Kundenkonto aktualisiert. Wenn dieselben Kunden in B2B Commerce einkaufen, werden auch die Daten in ihrem Kundenkonto aktualisiert.
Was sind zwei Gründe, warum ein Solution Architect empfehlen sollte, diese in einem einzigen Process Builder-Prozess zu vereinen?
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FRAGE 28
Universal Containers (UC) hat vor kurzem seine Migration zu Lightning Experience abgeschlossen, wobei die Vertriebsnutzer automatisch zu Lightning wechseln. Diese Initiative war ein gewaltiges Unterfangen für UC, da eine enorme Menge an Legacy-Funktionalität von Classic auf Lightning migriert werden musste. Der CIO möchte sicherstellen, dass UC in der Lage ist, die Akzeptanz der von Classic auf Lightning migrierten Funktionen zu verfolgen und festzustellen, was genau migriert wurde.
Welche beiden Vorschläge sollte ein Lösungsarchitekt empfehlen?
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FRAGE 29
Ein Solution Architect wurde von AC Computers gebeten, Lösungsempfehlungen für eine Lösung zur Registrierung und Verwaltung von Rabatten in Salesforce zu geben. Das Hauptziel und die Hauptanforderung ist die einfache Einführung von Rabattprogrammen für Partner, die ein Administrator in Salesforce implementieren und verwalten kann. AC Computers verwendet derzeit Sales Cloud, Salesforce CPQ und Experience Cloud, um Partnern Opportunity- und Angebotsinformationen zur Verfügung zu stellen.
Welche Lösung sollte der Solution Architect auf der Grundlage der Geschäftsanforderungen empfehlen?

FRAGE 30
Universal Containers (UC) stellt Komponenten für Automotoren her. UC möchte eine E-Commerce-Website einrichten, um seinen Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, sowohl durch Selbstbedienung als auch durch Außendienstmitarbeiter. Außerdem möchte UC sein umfangreiches Produktangebot präsentieren, regionale Werbeaktionen und Rabatte anbieten sowie Routing und Contracting verwalten. UC sucht nach einer Anleitung für eine Salesforce Multi-Cloud-Lösung, die in mehreren Phasen implementiert werden soll.
Was sollte ein Lösungsarchitekt empfehlen, um die Geschäftsanforderungen von UC zu erfüllen?

FRAGE 31
Universal Containers (UC) u ist dabei, eine neue Callcenter-Lösung zu entwickeln, die Salesforce-Produkte wie Service Cloud, LiveMessage, Experience Cloud und MuleSoft nutzt. UC möchte, dass keine echten Kundendaten in Salesforce gespeichert werden, sondern nur Ansichten. Diese Ansichten sollten nur von einigen wenigen Personen genutzt werden, denen die Fähigkeit zugewiesen werden kann, diese Daten vorübergehend einzusehen und sie dann wieder zu entfernen.
Welche beiden Funktionen sollte ein Lösungsarchitekt vorschlagen, um diese Beschränkungen aufrechtzuerhalten?

FRAGE 32
Nachdem ein Lösungsarchitekt das Salesforce-Benutzerattributdiagramm vorgestellt hat, hat der Projekteigner einige Bedenken und Fragen bezüglich der Auswahl der Rollenhierarchie für den Assistenten der Geschäftsleitung, der an alle Vizepräsidenten berichtet. Es gibt auch Fragen bezüglich der idealen Lizenz für den CEO, der die Aufsicht über die Geschäftsleitung ausübt und das Executive Dashboard am Ende jedes Abrechnungszeitraums überprüft. Es gibt einige Einschränkungen bei den Budgetausgaben für Gesamtlizenzen, und die Benutzerbasis wird voraussichtlich weiter wachsen.
Welche beiden Erklärungen sollte der Solution Architect verwenden, um die Bedenken auszuräumen und die endgültige Akzeptanz zu erreichen?
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FRAGE 33
Universal Containers (UC) hat seine Produkt- und Primärpreise in einem ERP-System. Für den Datenverbrauch in anderen Systemen ist das ERP in ein separates Data Warehouse eines Drittanbieters integriert. Der Cart-to-Quote-Prozess wird von der Multi-Cloud-Lösung von Salesforce unterstützt, die Sales Cloud, CPQ und B2B Commerce umfasst.
Der Verkaufsprozess ist so strukturiert, dass die Kunden Produkte über die Storefront in den Warenkorb legen und ein Angebot von den UC-Vertriebsmitarbeitern anfordern. Die Vertriebsmitarbeiter können das Angebot in CPQ bearbeiten und die aktualisierten Preise an die Storefront zurückschicken. Die gesamte Pipeline ist mit Opportunities und Opportunity-Produkten verknüpft, um Prognosen zu erstellen.
Wo beherbergt UC das Aufzeichnungssystem für seinen Verkaufsprozess?

FRAGE 34
Universal Containers (UC) verfügt derzeit über Sales Cloud für sein direktes Vertriebsteam und ist dabei, auch Revenue Cloud für dieses zu implementieren. UC führt außerdem Experience Cloud für sein indirektes Vertriebsteam ein, das mit Sales Cloud und Revenue Cloud integriert werden soll. Der CIO möchte sicherstellen, dass sie bei der Definition ihrer abteilungsübergreifenden Prozesse und der Datennutzung mit einem einzigen Betriebsmodell arbeiten. Der CIO möchte sicherstellen, dass es keine Duplizierung von Daten oder Prozessen gibt, die eine ständige Datenhygiene aufgrund von Doppelarbeit erfordern.
Welches sind die beiden ersten Fragen, die ein Solution Architect dem Unternehmen stellen sollte, um das richtige Betriebsmodell für die Standardisierung von Geschäftsprozessen auszuwählen?
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