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Geben Sie Ihnen kostenlose regelmäßige Updates auf CIS-CSM Prüfungsfragen Aug 16, 2024 [Q10-Q24]




Wir bieten Ihnen regelmäßig kostenlose Updates zu den CIS-CSM Prüfungsfragen 16. August 2024

Erreichen Sie die CIS-CSM Prüfung beste Ergebnisse mit Hilfe von ServiceNow Certified Experts


Die ServiceNow CIS-CSM-Zertifizierung wird in der IT-Branche sehr geschätzt, da sie die Fähigkeit des Kandidaten nachweist, die ServiceNow CSM-Anwendung zu implementieren und zu konfigurieren, die eine entscheidende Komponente der ServiceNow-Plattform ist. Die Zertifizierung zum ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam verschafft dem Kandidaten auch einen Wettbewerbsvorteil auf dem Arbeitsmarkt, da sie weltweit von ServiceNow-Kunden und -Partnern anerkannt wird.


ServiceNow ist eine Cloud-basierte Plattform, die Lösungen für Workflow-Automatisierung, IT-Service-Management und Kundenservice-Management bietet. Die CIS-CSM-Zertifizierungsprüfung ist Teil des ServiceNow-Zertifizierungsprogramms, das eine Reihe von Zertifizierungen für IT-Fachleute anbietet, die ihre Kompetenz bei der Nutzung der Plattform nachweisen möchten. Die CIS-CSM-Zertifizierung ist ein wertvoller Nachweis für Fachleute, die im Kundenservice-Management arbeiten und ihre Karriere in diesem Bereich vorantreiben möchten.

 

NR. 10 Die Selbstregistrierungsfunktion ermöglicht es neuen Kundenkontakten, Registrierungsanfragen über das Kundenportal zu stellen. Welche Rolle ist für die Erstellung des eindeutigen Registrierungscodes für jedes Konto zuständig?

 
 
 
 

NR. 11 Wovon hängt es ab, wie ein Eskalationsantrag bearbeitet wird?

 
 
 
 

NR. 12 Partneradministratoren (sn_customerservice.partner_admin) haben Zugriff auf:

 
 
 
 

NR. 13 Welche der folgenden Bedingungen gilt für Anpassungsregeln?

 
 
 
 

NR. 14 Welche Rolle spielt der Engagement Manager vor dem Workshop? (Wählen Sie zwei aus.)

 
 
 
 

NR. 15 Welche der folgenden Funktionen können ausgeführt werden, wenn die Field Service Management-Anwendung auf einem mobilen Gerät offline verwendet wird? (Wählen Sie drei.)

 
 
 
 
 

NR. 16 Welcher der folgenden Punkte ist bei der Erstellung eines Katalog-Workflows optional?

 
 
 
 

NR. 17 Wie viele Konten für ausgehende E-Mails werden in Customer Service Management unterstützt?

 
 
 
 

NR. 18 Asset-Klassen werden definiert, um eine logische Gruppierung von Assets zu ermöglichen. Es gibt fünf Asset-Klassen für die Gruppierung von Assets, wobei jede Asset-Klasse einzigartige Funktionen für diese Gruppe von Assets in der Plattform bietet. Welche der folgenden Asset-Klassen werden verwendet? (Wählen Sie fünf.)

 
 
 
 
 
 
 

NR. 19 Informationen über den Servicevertrag eines Kunden finden Sie unter Wissen.

 
 

NR. 20 Welche der folgenden sind Kanäle? (Wählen Sie zwei.)

 
 
 
 

NR. 21 Die Informationen im Fallfeld "Kontakt" werden in welches Vorfallfeld kopiert?

 
 
 
 

NR. 22 Wenn das Feld "Kanal" in einem Fallformular auf "Sozial" eingestellt ist, wo werden dann die Details der Konversationen in den sozialen Medien im Zusammenhang mit dem Fall gespeichert?

 
 
 
 
 

NR. 23 Die Artikel können Folgendes bieten: (Wählen Sie drei aus.)

 
 
 
 

NR. 24 Mit Hilfe des standardmäßigen Prozessablaufs für die Verwaltung von Hauptproblemen schlägt ein Kundendienstmitarbeiter einen bestehenden Fall im Status "Offen" als Kandidaten für einen Hauptfall vor. Der Hauptfallkandidat hat einen definierten Verbraucher und wird vom Kundenservice-Manager genehmigt Was passiert mit dem Hauptfallkandidaten?