新しい質問 64
Universal Containersは、技術者がフィールドサービスライトニングのモバイルアプリ内から、故障または破損した資産を直接交換できるフローを実装しました。交換が完了したら、アセットリレーションシップはどこで確認できますか？

新しい質問65
Universal Containers（UC）の技術者は、iOSのSalesforce Field Serviceモバイルアプリを使用してサービス予約を追跡しています。UCでは、作業完了時に一部の顧客にサービスレポートに署名するよう求めています。UCの顧客の大半は、署名なしでサービスレポートを受け取ります。
顧客署名をサポートするために、コンサルタントはSalesforce Field Serviceをどのように設定すればよいですか？

新しい質問 66
ユニバーサル・コンテナのディスパッチャーは、サービスのスケジュールを組みたがっている。
スケジューリングポリシーを考慮した上で、ディスパッチコンソールからアポイントメントを取る ディスパッチャが利用できる3つのオプションはどれですか？

新しい質問 67
Universal Containersは、ディスパッチャーが各サービス予定にカーソルを合わせたときに、アカウントとアセットの詳細を提供したいと考えています。
コンサルタントは、この機能の実装をどのように勧めるべきか？

新しい質問 68
Universal Containersは、複数のヨーロッパ諸国でField Service Lightningを導入しています。Price Booksのセットアップと構成を検討する際、コンサルタントが推奨すべき2つのオプションはどれですか？

新しい質問 69
エージェントは、複雑な設置のために作業オーダーを作成しなければならない。必要なコンポーネントごとにワークオーダーのラインアイテムが作成され、トラッキングされ、別々に価格設定される。しかし、いくつかのコンポーネントは会社のPreferred Price Bookにのみ掲載されており、他のコンポーネントはU.S. Price Bookに掲載されている。
エージェントがこの要件を満たすために、コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか？

新しい質問 70
Universal Containersの技術者は、顧客のアポイントメント時間の希望に合わせて、到着ウィンドウのあるジョブに割り当てられることがあります。技術者はまた、希望予約時間のない仕事にも割り当てられます。
この要件を満たすために、コンサルタントはどの2つの方法で営業時間を定義すべきでしょうか？
答えを2つ選ぶ

新しい質問 71
Universal ContainersはヨーロッパでField Service Lightningを展開しており、価格は国によって異なる。
プライスブックの構成はどのようなものが推奨されますか？

新しい質問 72
ユニバーサル・コンテナ(UC)の技術者がサービス予約を完了しているが、在庫不足のため、作業指 示書の線項目に定義された作業の1つを完了することができない。UCが標準のワークオーダーとラインアイテムのステータスのピックリストの値を使用していると仮定して、 作業はどのように記録されるべきですか?

新しい質問 73
Universal Containersには、サービス予約が完了した場合にのみ報告する外部リソースがあります。すべての内部リソースは、サービス予約の進捗を漸進的に報告する必要があります。これらの異なるユーザーグループをサポートするために、コンサルタントはステータスの実装をどのように推奨すべきでしょうか。

新しい質問 74
Universal Containersは、コールセンターで顧客の問題を追跡しています。このため、技術者がお客様の場所に常駐する必要がある場合もあります。
技術者を派遣するために、コンサルタントはどのようなステップを推奨すべきでしょうか？

新しい質問 75
ユニバーサルコンテナは、アカウントに優先リソースをコミットし、迅速なサービスを提供することにより、顧客満足度を向上させるためのイニシアチブを持っています。この取り組みを支援するスケジューリングポリシーはどれか。答えを2つ選びなさい

新しい質問 76
Universal Containersは、サービス予定が時間通りに完了しない恐れがある場合、現場技術者がそれを示すことを望んでいます。これをクイックアクションを使用してモバイルデバイスで実現したいと考えています。この要件を達成するために、コンサルタントは何を推奨すべきでしょうか。

新しい質問 77
ユニバーサルコンテナは、サービスオーダーの一環として交換が必要になった場合を含め、インストールされた製品のライフサイクル全体を追跡したい。
代替資産がインストールされたことを報告するために、技術者はどのステップに従いますか？

新しい質問 78
ユニバーサル・コンテナズ（UC）は、現場チームにナレッジを配備したいと考えている。
UCは、技術者がナレッジ記事にオフラインでアクセスできることをどのように保証すべきか？

新しい質問 79
通常、Universal Containersは、すべての顧客に対して、インストール、ブレークフィックス、および検査を実施する。サービスマネージャーは、一般的な作業依頼のテンプレートを作成したいと考えています。派遣チームを支援するために、コンサルタントは何を導入すべきでしょうか？

新しい質問 80
Salesforceのフィールドサービスコンサルタントが、関連オブジェクトレコードに基づいてサービスリソースを割り当てるには、どのワークルールを使用する必要がありますか？

新しい質問 81
ユニバーサルコンテナは通常、全クライアントのインストール、ブレークフィックス、検査を行う。サービスマネージャーは、一般的な作業依頼のテンプレートを作成したいと考えている。
派遣チームを支援するために、コンサルタントは何を実施すべきでしょうか？

新しい質問 82
各コンテナは、資産記録によって追跡される複数の部品で構成されています。Universal Containerの顧客は通常、サービス料金を節約するため、技術者がオンサイトに来るよう要請する前に、複数の部品にサービスが必要になるまで待ちます。
コンサルタントは、Salesforce Field Serviceをどのように設定して、実施した作業を追跡すればよいですか？

新しい質問 83
技術者は、次の仕事のために、破損した在庫の交換部品を入手する必要がある。
技術者は、どのオブジェクトに製品要求レコードを追加する必要がありますか？

新しい質問 84
ユニバーサル・コンテナにはコール・センターがあり、次のようなリクエストに応えている。
顧客が所有する資産に対して、フィールドサービスエンジニア(FSE)が作業を行うための時間をスケジュールします。コールセンターのエージェントは、アポイントメントの予約を担当しています。 コールセンターのエージェントに割り当てるべき権限セットのライセンスはどれですか?

新しい質問 85
Universal Containersは、技術者がField Serviceモバイルアプリケーション内で同じ作業のために訪問を再スケジュールできるようにしたいと考えています。コンサルタントはどのようなアプローチを推奨すべきでしょうか？