Q28. アクセス制限の制限ルールを表示するには、どの操作が必要ですか?注：この質問には3つの正解があります。

Q29. サービス・レベル・アグリーメントを使用して決定できるフィールドはどれですか？注：この質問には2つの正解があります。

Q30. 受信メールに基づくチケットの自動作成を可能にするスコープ質問はどれですか？

Q31. 次のうち、タイムレコーダーに当てはまるものはどれでしょう？注：この問題には3つの正解があります。

Q32. 次の選択肢のうち、アナリティクス・フレームワークの機能はどれですか？注：この質問には2つの正解があります。

Q33. 組織構造を正しく設定するためには何が必要か？

Q34. SAP Jamをナレッジベースとして設定した場合、新しいナレッジベース記事や既存のナレッジベース記事の変更履歴を管理するために何を使用できますか？

Q35. 登録製品を導入するための前提条件となるアクションはどれですか？注：この質問には2つの正解があります。

Q36. サービスカタログで使用できるカテゴリーはどれですか？注：この質問には3つの正解があります。

Q37. サービス・レベル・アグリーメント（SLA）で定義された期日を計算するために使用される要素はどれですか？注：この質問には2つの正解があります。

Q38. ナレッジベースとしてSAP Jamを設定するには、どのような手順を踏む必要がありますか？注：この質問には2つの正解があります。

Q39. データワークベンチで提供されるテンプレートはどのような場合に使用すべきですか？注：この質問には2つの正解があります。

Q40. SAP Service Cloudにおけるチケット階層の利点は、次のうちどれでしょうか。

Q41. インシデント管理のベストプラクティスはどれですか？注：この質問には3つの正解があります。

Q42. SAP Cloud for CustomerとSAP Field Service Managementの間で双方向に同期されるデータはどれですか？

Q43. アクセス制限の制限ルールを見るには、どのような操作をすればよいでしょうか？注：この質問には3つの正解があります。

Q44. データ・ワークベンチでサポートされている標準オブジェクトは次のうちどれですか？注：この質問には2つの正解があります。

Q45. チケットの自動作成をスケジューリングできる機能はどれですか？

Q46. 次のうち、SAP Service Cloud の構成アクティビティはどれですか？注：この質問には2つの正解があります。

Q47. これらのオブジェクトのうち、SAP Jamグループに関連付けられていないものはどれですか？

Q48. 保証開始の計算にはどのデータ要素が使用されますか？

Q49. SLAを使用して決定できるフィールドはどれですか？注：この質問には2つの正解があります。

Q50. データ・ワークベンチがサポートしているテンプレート形式はどれですか？

Q51. SAP Service Cloudでビジネスプロセスを監視できるAnalyticsの主な機能はどれですか？注：この質問には3つの正解があります。