このページはExams Labs Braindumps [ http://blog.examslabs.com ] からエクスポートされました。 エクスポート日時:Wed Jan 8 3:34:10 2025 / +0000 GMT ___________________________________________________ タイトル：[Sep-2023] Exam Sure Pass Salesforce Certification with Certified-Strategy-Designer 試験問題集 [Q34-Q57］ --------------------------------------------------- [9-2023]Certified-Strategy-Designer試験問題集でSalesforce認定資格を確実に合格する試験 実際のSalesforce Certified-Strategy-Designer試験問題集勉強ガイド Q34.UX チームを率いる戦略デザイナーは、チームの目的と価値を社内に明確に示す必要があります。デザイナーは、チームメンバーのUXの取り組みに対する理解と連携を深めるために、研究に裏打ちされた協力的なプロセスを使用してビジョンステートメントを作成することを決定しました。この目標を達成するために取るべきステップは何ですか？ 仮説、共感、最適化 定義、設計、展開 収集、構想、計画 説明研究に裏打ちされた共同プロセスを用いてビジョン・ステートメントを作成するという目標を達成するために取るべきステップは、「収集」、「構想」、「計画」です。これらのステップでは、調査からデータと洞察を集め、洞察に基づいて将来の可能な状態を思い描き、ビジョンをどのように伝え、実行するかを計画する。参考文献:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-prep/create-vQ35。クラウドキックスのデザインチームは、会社のビジネスモデルにとって実行可能な、顧客にとって望ましいソリューションをデザインした。チームの戦略デザイナーは今、ソリューションの実現可能性を判断する必要があります。実現可能性を評価するために焦点を当てるべき3つの主な分野はどれですか？ ユーザーの望ましさ、企業の実行可能性、展開の安定性 流通チャネル、能力、潜在的パートナー ビジネスROI、データ分析、顧客エンゲージメント 解説ソリューションの実現可能性を評価するために焦点を当てるべき3つの主要領域は、流通チャネル、能力、潜在的パートナーである。流通チャネルとは、オンライン、店舗、ダイレクトなど、製品やサービスが顧客に届く方法や手法のことである。潜在的なパートナーとは、サプライヤ、ベンダー、コンサルタントなど、ソリューションの提供や運用を支援またはサポートできる外部のエンティティや組織です。これらの領域は、ソリューションの技術的・運用的な実現可能性を評価し、ギャップや改善・革新の機会を特定するのに役立つ。参考文献:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-pQ36。クラウドキックス（CK）は、来年度の事業の持続可能性を向上させるという目標を設定した。CKのチームの戦略デザイナーは、最新のデザインで環境への影響を推し進めることの重要性を知っています。 製品のライフサイクルにおける目に見えない影響を明らかにするために、購入前から使用後の廃棄に至るジャーニーマップを作成する。 製品の主要な利害関係者とのワークショップを予定し、「この新製品がより持続可能であるためにはどうしたらよいか」をブレインストーミングする。 環境保護を重視する顧客のみにインタビューを行い、CKが求める倫理的な消費者のニーズを明らかにする。 説明戦略デザイナーは、事業の持続可能性を向上させるという目標に向けた進捗を測定するために、製品のライフサイクルがもたらす目に見えない影響を明らかにするために、購入前と使用後の廃棄にまで及ぶジャーニーマップを作成する必要がある。これは、使用段階だけでなく、カスタマージャーニー全体にわたって、環境との接点と改善の機会を特定するのに役立つ。参考文献： https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-pQ37.あるプロジェクトのキックオフで、あるステークホルダーが、製品が市場で失敗している理由は価格帯にあるという仮説を共有しました。しかし、デザインチームが定性調査を実施したところ、顧客はまったく別のタイプの製品を求めていることがわかりました。ステークホルダーの仮説に挑戦することになるとわかっているデザインチームは、この情報をどのように提示すべきでしょうか？ 調査セッションのビデオクリップを使ったウォーキングデッキで 新しいアイデアを奨励するための「How Might We」ステートメントで グループディスカッションの時間を十分にとったインサイトワークショップで 解説デザインチームは、ステークホルダーの仮説に挑戦する情報を、グループディスカッションの時間を十分にとったインサイトワークショップで提示する必要があります。これは、利害関係者が質問し、フィードバックを共有し、調査結果とその意味を理解できる安全で協力的な空間を作り出すのに役立つ。参考文献:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-pQ38。クラウドキックスのデザインチームは、質的調査を利用して、サステナブルなフットウェアの新商品を生み出す機会を発見しました。 最も上級のステークホルダーの目標を、前進する道筋として選択する。 顧客ニーズを共有し、ビジネスゴールと結びつける。 ワークショップで競合分析を共同で行う。 解説戦略デザイナーは、顧客ニーズを共有し、それをビジネスゴールに結びつけることで、ビジネスリーダーの間に、サステナブルなフットウェアの新ラインを作るという新しいイニシアチブを前進させるための共通理解と合意を築くべきである。これにより、イニシアチブの価値と関連性、そしてそれがビジネスビジョンと目標にどのように合致するかを示すことができる。参考文献:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-pQ39。戦略デザイナーが率いるプロジェクトチームは、3週間のユーザーリサーチを実施しました。 インサイトを努力と影響の2×2ダイアグラムにプロットし、利害関係者に合わせる。 各チームメンバーに、それぞれの専門知識に基づいてインサイトを作成するよう依頼し、収集した見積もりでサポートする。 チームとして、親和性マップを作成し、パターンを見つけ、驚きを表面化させることに時間を費やす。 説明プロジェクトチームは、ユーザーリサーチを実施した後、重要なインサイトを特定するために、親和性マッピング、パターンの発見、驚きの表面化に時間を費やすべきである。この方法には、データポイントをテーマやカテゴリーにグループ分けし、それらの間のつながりや傾向を見つけ、予想外の発見や意外な発見を強調することが含まれる。参考文献:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-pQ40。Cloud Kicks（CK）は、部門横断的なリモートチームのメンバー全員が、共同作業を通じて製品のデザインに貢献できることを理解しています。 デザイン作成ツール ホワイトボードツール プレゼンテーションツール 説明ホワイトボードツールは、仮想ボード上で共同作業による描画、ブレーンストーミング、マッピングを可能にするツールです。全員がリアルタイムで参加し、貢献することができるため、遠隔地のチームと同期ジャーニーマッピングセッションを実施するのに便利です。参考文献:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-pQ41。デザインチームは、より楽しいユーザー体験を生み出すために、忠実度の高いプロトタイプに取り組んでいます。開発チームは忙しく、構築に集中しているため、デザインチームは彼らを効率的に参加させたいと考えています。開発チームを参加させる主な理由は何でしょうか？ 新しい機能を研究するため デザインフィードバックを提供するため 技術的な制限を検証するため 説明設計チームが開発者チームに関与する主な理由は、技術的な制約を検証するためです。技術的な制約とは、プラットフォーム機能、統合、パフォーマンス、セキュリティ、スケーラビリティなど、ソリューションの実現可能性や実行可能性に影響を与える制約や課題のことです。設計チームは開発者チームと相談し、これらの制限を理解して対処し、ソリューションが現実的で達成可能であることを確認する必要があります。参考文献:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-pQ42。Cloud Kicksのデザインチームは、全く新しいエクスペリエンスのデザインプロセスの一部として、類推調査をケースにしています。 退屈なプロジェクトを楽しくする。 複雑な戦略をさまざまな利害関係者に説明する。 予想外のアイデアを生み出し、共感を高める。 説明アナログリサーチとは、デザインプロジェクトと同じような課題や目標を持つ、他の領域や業界の事例を調べるリサーチの一種です。デザインチームが異なる視点や解決策に触れることで、予想外のアイデアを生み出し、共感を高めるのに役立つ。参考文献:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-prep/conductQ43。デザインチームが新商品のビジョンを提示したところ、経営陣がその商品戦略がどのようにビジネス成果をもたらすかについて基本的な疑問を持っていました。 フィードバックを収集し、それを使ってステークホルダーとの新しい共創活動の制約を定義する。 デザインチームが顧客のニーズを理解していることを示すリサーチからのストーリーを共有する。 特徴を消費者のベネフィットや成果に結びつけ、戦略の内訳を提示する。 説明デザインチームは、経営陣の懸念に対処するために、機能を消費者のベネフィットや成果と結びつけながら、戦略の内訳を説明する必要があります。これは、製品ビジョンの価値提案と根拠、そしてそれがビジネスの目標と目的にどのように合致するかを伝えるのに役立つ。参考文献:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-pQ44。クラウドキックス（CK）は、製品を購入する顧客のための対面体験を設計している。これには、予約のスケジュールと管理、配送車両の到着時刻を確認する機能が含まれます。CKは、希望するエクスペリエンスを効率的に実現するために、どのSalesforce製品に投資すべきでしょうか？ スケジューラ サービスガウド フィールドサービス 説明Field Serviceは、アポイントメントのスケジュールや管理、配送車両の到着時刻の確認といった望ましい体験を効率的に実現するために、CKが投資すべきSalesforce製品です。フィールドサービスは、スケジュールやディスパッチからトラッキングやレポーティングまで、フィールドサービス業務全体の管理と最適化を支援する製品です。Service CloudやExperience Cloudなど他のSalesforce製品と統合し、顧客と現場作業員にシームレスでつながりのある体験を提供する。参考文献:https://www.salesforce.com/products/service-cloud/field-service/Q45。Cloud Kicks（CK）は、既存のSatesアプリケーションの機能拡張に取り組んでいます。提案された設計が現在のデータモデルと互換性があることを確認するために、CKは何をすべきでしょうか7。 エンドユーザーテストを実施する。 技術的な設計批評を行う。 忠実度の高いプロトタイプを作成する。 説明技術的な設計批評は、開発者やアーキテクトなどの技術的な専門家からフィードバックを得ることで、提案された設計が現在のデータモデルと互換性があることを確認するのに役立つ方法です。設計の潜在的な問題やギャップを特定し、改善策や代替案を提案するのに役立ちます。参考文献:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-prep/run-a-teQ46。あるフィットネス会社が、コネクテッドウェイトのデータとバーチャルコーチングを組み合わせたサービスを始めようとしている。同社は、次のような課題文で新しいイノベーションスプリントを始めようとしている："フィットネスを始めたばかりの人たちに、どのように力を与えることができるだろうか？"イニシアチブの成功を測るために、どの指標を使うべきか7 新規ユーザーの活性化とコネクテッド・ウェイトの売上 ユーザー紹介とネット・プロモーター・スコア（NPS）評価の増加 新規ユーザーのアクティビティとコネクテッド・ウェイトの利用率の増加 説明イニシアチブの成功を測定するために使用されるべき指標は、新規ユーザーのアクティビティとコネクテッド・ウェイトの利用率の増加です。これらの指標は、ターゲットオーディエンスのエンゲージメントとリテンションを示すため、フィットネスを始めたばかりの人々に力を与えるというチャレンジ・ステートメントに沿ったものです。参考文献:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-prep/measureQ47。クラウドキックスは持続可能性を新しいコアバリューにしています。その決定が現在の製品やサービスに与える影響を利害関係者に理解してもらうために、戦略デザイナーはどの方法論を使うべきでしょうか？ ヒューリスティック評価 ビジネスモデルキャンバス 企業整合性ワークショップ 解説ビジネスモデル・キャンバスは、持続可能性を新たなコア・バリューとすることが現在の製品やサービスに与える影響をステークホルダーに理解してもらうために、戦略デザイナーが用いるべき方法論である。ビジネスモデル・キャンバスは、価値提案、顧客セグメント、収益の流れ、コスト構造、主要リソースなど、ビジネスモデルの主要要素を記述、設計、評価するのに役立つツールです。製品やサービスの望ましさ、実行可能性、実現可能性を評価し、改善やイノベーションの機会とリスクを特定するのに役立つ。参考文献:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-pQ48。クラウドキックス(CK)は、製品の機能とユーザーニーズとの間の断絶が原因で、顧客が大幅に離脱していることに気づきました。 プロダクトオーナーに将来の状態を想定し、より良い要件を提供するよう要請する。 要件を明確にし、品質保証チームがより良い受け入れ基準を使えるようにする。 共同創造ワークショップをファシリテートし、調査による洞察に基づいたアイデアの創出を支援する。 解説戦略デザイナーは、製品機能とユーザーニーズの乖離による顧客離れの状況を改善するために、リサーチインサイトに基づいたアイデアの創出を支援する共創ワークショップのファシリテーションを提案すべきである。共創ワークショップとは、ステークホルダーやユーザーと協働し、リサーチ結果やユーザーからのフィードバックをもとに、解決策のアイデア出しやプロトタイプ作成を行う手法である。ユーザーのニーズや期待に沿ったソリューションを生み出し、ユーザーのエンゲージメントと満足度を高めるのに役立つ。参考文献:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-pQ49。戦略デザイナーが優先順位付けのワークショップのファシリテーターをしていて、課題に対する適切なソリューションについて意見が大きく分かれています。 会話を一時中断し、個人的な場で対立を解決する。 その場にいる人たちの間で投票を行い、勝利した意見を追求する。 ワークショップで対立を解決し、共有された視点に到達する。 解説戦略デザイナーは、対立を避けたり抑圧したりするのではなく、ワークショップの中で対立を乗り越え、共有された視点に到達する必要があります。こうすることで、異なる意見や視点が表面化し、建設的な対話が促進され、共通の目標や基準で足並みをそろえることができる。参考文献:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-pQ50。このアクセシビリティの課題を解決するために、戦略デザイナーは何をすべきでしょうか？ このアクセシビリティの課題を解決するために、戦略デザイナーは何をすべきでしょうか？ 共感ワークショップを実施し、オーディエンスを理解する。 ユーザーをアクセシビリティの専門家として招き、共創してもらう。 解説アクセシビリティの専門家としてユーザーを共同創造に招くとは、アクセシビリティのニーズや課題を持つユーザーを、共同作業者やコンサルタントとして設計プロセスに参加させることです。これは、設計が対象オーディエンスの標準と期待に確実に合致するようにすることで、アクセシビリティの課題を解決するのに役立ちます。参考文献:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-pQ51。ある戦略デザイナーが、マーケティングチームに課題フレーミングのためのHow Might We形式の使い方を教えています。 マーケティングチームには、デザイン課題を推進する責任はありません。 そのため、チームはすぐに1つの解決策にコミットすることなく、解決策を検討することができます。 「Will "は、問題が十分な検討なしに解決できると仮定しています。 解説How Might Weフォーマットによる課題のフレーミングでは、"will "の代わりに "might "という言葉を使います。これは、確実性や義務ではなく、可能性や好奇心を意味するからです。これは、確実性や義務ではなく、可能性や好奇心を意味するからである。これにより、チームはすぐに1つの解決策にコミットすることなく、解決策を探ることができ、創造性と実験が促進される。参考:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-prep/frame-cQ52。あるストラテジーデザイナーが、製品チームと協力して、より多様なオーディエンスにリーチしようとしています。デザイナーは、将来のすべてのリリースがアクセシビリティの基準を満たしていることを保証するために、どのように主張すべきでしょうか7。 競合他社のアクセシビリティ基準を評価する。 後からのリファクタリングがいかに高価であるかに根拠を絞ってください。 アクセシビリティの標準を影響と難易度に照らしてプロットする。 説明設計者は、将来のすべてのリリースがアクセシビリティの標準を満たしていることを保証するために、最初からアクセシビリティの設計を行うよりも、後からリファクタリングを行う方がいかにコストがかかるかに根拠を絞る必要があります。この議論は、利害関係者のビジネスロジックと費用便益分析にアピールします。参考文献:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-pQ53。ある戦略デザイナーは、問題空間とユーザーインサイトについて議論するとき、利害関係者の視点がしばしば機能優先の考え方をすることに気づいた。解決策について議論する前に、利害関係者がユーザー優先の考え方にシフトするのを助けるべき共創アプローチはどれか？ プロセスマッピングワークショップ 優先順位付けワークショップ 共感ワークショップ 解説共感ワークショップは、利害関係者が解決策を議論する前にユーザーファーストの考え方に移行するのを助けるべき共創アプローチです。共感ワークショップは、利害関係者がユーザーのニーズ、ゴール、ペインポイント、感情を理解し、共感するための活動に参加する手法です。これは、関係者の間で人間中心の視点と考え方を育み、ユーザーの問題や願望に対処するアイデアを生み出すよう促すのに役立つ。参考:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/salesforce-strategy-designer-certification-prep/facilitateQ54。ある戦略デザイナーが、ある金融サービス会社のために、ハイエンドのプライベートバンキング体験を再構築するプロジェクトに着手している。 普段から銀行のアプリを利用している100人と、さまざまなインターフェイスのプロトタイプを共有する。 関係者全員に、銀行アプリに対する態度、好み、要望についてアンケートを実施する。 8～10人の顧客に、銀行が生活にどのようにフィットしているか、銀行との理想的な関係についてインタビューする。 解説8～10人の顧客に、銀行業務が生活にどのようにフィットしているか、銀行との理想的な関係についてインタビューすることは、その企業の顧客独自の期待について知るための最良の方法である。この方法によって、顧客のニーズ、目標、痛点、感情に関する定性的