[2023】Salesforce ARC-801実践検証解答-確実に試験に合格する！【Q14-Q34

質問14
ファビュラスフローイングはSalesforceを10年間使用しているが、パフォーマンスの問題に気づき始めている。同社は毎年15%の継続的な成長を見込んでいる。過去12ヶ月以内のデータを頻繁に参照している。現在、60万件のケースがあります。ファビュラス・フローリングは、データの一部をアーカイブする必要があることを認識していますが、Salesforceに残しておきたいと考えています。ソリューションアーキテクトは、ビッグオブジェクトの使用を推奨しています。
ソリューションアーキテクトがファビュラスフローリングと話し合うべき2つの検討事項とは？
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質問15
ユニバーサルコンテナーズ（UC）は4社を買収し、合併したすべてのテリトリーでシームレスに収益を管理しようとしている。UCは、Salesforceからテリトリー全体のチーム予測を効率的かつ完全なリアルタイムビューに基づいて、主要なビジネス意思決定と販売戦略を推進したいと考えている。営業ユーザーは複数のテリトリーに属することができ、通常は一度に複数の商談に取り組んでいる。
共同予測を設計する際、ソリューションアーキテクトはどのような技術的検討を行うべきでしょうか？

質問16
ある銀行では、マルチクラウド・ソリューションを利用して市場投入までの時間を短縮し、銀行の法人顧客を360度見渡せるようにし、顧客サービスのチャネルを増やすことでCSAT評価を向上させることを決定した。CIOは、組織内の既存の技術的依存関係を理解することを1つの目標として、ディスカバリー・ワークショップの実施を依頼した。
ソリューション・アーキテクトは、この旅を始めるにあたって、何を最優先事項として推奨すべきだろうか？

質問17
Universal Containers（UC）は、Sales Cloud、Service Cloud、CPQを含むマルチクラウド環境を持っている。この環境は、翻訳ワークベンチを介して多言語をサポートしている。ロードマップの一環として、UCはB2Bコマースを実装しています。このプロジェクトの一環として、ProductオブジェクトとProduct CategoryオブジェクトのNameフィールドとDescriptionフィールドに格納されたデータを翻訳する必要があります。
そのためにソリューション・アーキテクトは何を勧めるべきか。

質問18
ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、その最初で唯一の設計段階を終えようとしている。UCは、社内の利害関係者とセンター・オブ・エクセレンスによって開発され、合意された将来設計全体に対して、建設を進めることを決定した。しかし、経営陣の懸念は、UCが設計段階で定義された目標を達成しながらも、建設中にいかにしてリスクを回避し、予算内に収めるかということである。
ソリューションアーキテクトは、構築中のエグゼクティブチームの懸念を解消するために、どのような提案をすべきでしょうか？

質問19
Universal Containersは、CPQとB2Bコマースソリューションの実装を進めている。技術チームは、現在のスプリントの開発を完了し、スプリントのデモでビジネス関係者に機能のデモを行っている。製品と価格、および見積もり要求時のB2BとCPQ間の同期をデモしている間に、関係者は段階的な価格設定を含め、CPQの割引スケジュールにマッピングする新しい要求を行いました。
ソリューションアーキテクトは、利害関係者からのフィードバックに対応しながら、どのアプローチを推奨すべきでしょうか？

質問20
AWヒート＆。Cooling社は、特殊用途の冷暖房ソリューションを販売する中堅製造会社である。売上は大幅に減少しており、分析によると、見積もりの納期が長いこと、柔軟性に欠けること、顧客を理解せず互いに連携しない営業担当者が混乱していることなどが原因で、顧客が離れていっている。同社は、新たなコミュニケーション・チャネルやデジタル・セルフサービスの提供など、エンドツーエンドでの顧客体験を合理化し、改善したいと考えている。
ソリューションアーキテクトは、会社の優先事項を実行するために、ロードマップをどのようにアレンジすべきか。

質問21
Universal Containers（UC）は、Sales Cloud、B2B Commerce、Marketing Cloud Account Engagement、Experience Cloud、MuleSoftなどのクラウドにわたるデジタルトランスフォーメーションイニシアチブの最初のリリースを行おうとしている。UCは最近、CoE（Center of Excellence）モデルを開発し、開発者と管理者が継続的なリリース・サイクルを行えるようにする方法に取り組んでいる。プロダクトオーナーは、サンドボックスや本番環境で作業が上書きされないようにしたいと考えている。
UCのDevOpsセットアップの中で、ソリューションアーキテクトが最初に推奨すべきことは何か？

質問22
Northern Trail Outfitters (WTO) には、Account オブジェクトに保存されているアクティブな顧客が約 500,000 人います。NTOは、社内およびオンライン販売チャネルから、毎月顧客一人当たり平均2件の注文を受けている。NTOは前年比15%の成長を見込んでいる。最近、NTOの様々なユーザーから、注文情報へのアクセスやレポート実行時のパフォーマンスが遅いとの苦情が出始めている。また、B2Bコマースで注文履歴にアクセスする際のレスポンスも遅くなっています。
パフォーマンスを向上させるために、ソリューションアーキテクトが考慮すべき選択肢はどれか。

質問23
Universal Containers（UC）のチームは現在、Service Cloudの初期リリースに取り組んでいる。しかし、UC の経営陣はプラットフォームの新機能に非常に熱心で、できるだけ早く新しい Service Cloud ソリューションを市場に投入したいと考えています。Service Cloud の初期リリースの現在の目的は、ケースのワークロードとケースの割り当てプロセスを管理することです。ソリューションアーキテクトは経営会議に呼ばれ、UC が自動チャットボット、Einstein ケース分類、およびデータ洞察のための CRM Analytics をいつ本稼働できるかを尋ねられました。
ソリューションアーキテクトは、このような新機能の要請を検討している経営陣にどのように対応すべきでしょうか？

質問24
あるソリューションアーキテクトが、CPQ B2B Commerce Connectorを使用したCPQとB2B Commerceを含むB2Bマルチクラウドソリューションのフェーズ1ロールアウトの設計をプレゼンしています。プレゼンテーションの間、ビジネス関係者は設計の重要な側面について意見を求めました。ビジネス関係者は、商品画像とSCOデータが828 CommerceからCPQにプッシュバックされることを強く望んでいる。さらに、ビジネス関係者はソリューションアーキテクトに、828 Commerceの割引やプロモーションをCPQの価格設定にマッピングする方法を見つけ、フェーズ1の成果物に追加することを望んでいます。
ソリューションアーキテクトがステークホルダーに提示すべき2つの回答はどれか。
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質問25
P&C Hardware はコンピュータ部品の大手メーカーで、すでに MuleSoft、Sales Cloud、Service Cloud、Field Service を含む広範な Salesforce テクノロジースタックと、Shield の機能を持っています。P&C Hardware は、Salesforce テクノロジーをベースにしたオンラインストアを立ち上げようとしており、6 週間後に本稼働する予定です。P&C Hardware 社は、パフォーマンスを分析してボトルネックを特定し、毎週リリースするアジャイルプロセスを使用して構成を最適化する必要があります。これまで P&C Hardware は、クラウドに展開したサードパーティのモニタリング・アラートツールを使用して、他のテクノロジーに関する同様の要件をカバーしてきました。
ソリューション・アーキテクトが顧客とさらに詳しく検討すべき2つの実行可能な選択肢とは？
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質問26
Universal Containersは、CPQとBillingを実装している最中であり、同時にオーダーフルフィルメントのためにERPと統合している。開発チームは、各スプリントを通じてビジネス関係者から定期的にフィードバックを集めようとしている。また、アジャイル手法をサポートするため、プロジェクト期間中の要件に適度な柔軟性を持たせることに合意している。
ソリューションアーキテクトは、どの分野についてのフィードバックをいち早く受け取るべきでしょうか？

質問27
最近Universal Containers（UC）は、Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、およびB2B Commerceを備えたマルチクラウド62Bの導入に成功した。Sales CloudとService Cloudの開発は別々のチームによって行われたため、UCはAccountオブジェクトのためのProcess Builder自動化m別々のProcess Builderプロセスを作成しました。顧客が Sales Cloud 内で 90 の販売プロセスを完了すると、顧客アカウント レコードのデータが更新されます。同じ顧客が B2B コマースで購入すると、顧客アカウント レコードのデータも更新されます。
ソリューションアーキテクトが、これらのプロセスを1つのプロセスビルダープロセスに統合することを推奨する2つの理由は何ですか？
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質問28
Universal Containers（UC）は先日、Lightning Experienceへの移行を完了し、営業ユーザーは自動的にLightningに移行した。この取り組みはUCにとって大規模なもので、クラシックからLightningに移行したレガシー機能は膨大な量に上った。CIOは、UCがClassicからLightningに移行した機能の採用状況や、具体的に何を移行したかを追跡できるようにしたいと考えている。
ソリューションアーキテクトが推奨すべき2つの提案はどれか？
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質問29
ソリューションアーキテクトは、AC Computers から Salesforce 上でのリベート登録・管理ソリューションの提案を依頼されました。主な目標と要件は、管理者がSalesforceで実装・管理できるパートナー向けのリベートプログラムを簡単に立ち上げることです。AC Computersは現在、Sales Cloud、Salesforce CPQ、Experience Cloudを使用して、機会や見積情報をパートナーに公開しています。
ビジネス要件に基づいて、ソリューションアーキテクトはどのソリューションを推奨すべきでしょうか？

質問30
ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、自動車のエンジン部品を製造している。UC社は、セルフサービスとフィールドセールスの両方を通じて、シームレスな顧客購買体験を提供するためにeコマースのウェブサイトを立ち上げたいと考えている。UCはまた、幅広い製品ラインナップを紹介し、地域ごとのプロモーションや割引を実施し、マネージド・ルーティングや契約も行いたいと考えている。UCは、段階を踏んで実装されるSalesforceのマルチクラウド・ソリューションに関するガイダンスを求めている。
UCのビジネス要件を満たすために、ソリューションアーキテクトは何を推奨すべきか？

質問31
Universal Containers（UC）は、Service Cloud、LiveMessage、Experience Cloud、MuleSoftなどのSalesforce製品を利用した新しいコールセンター・ソリューションを開発しようとしている。UCは、実際の顧客データをSalesforce内に保存せず、閲覧専用にすることを望んでいます。これらのビューは、このデータを一時的に表示し、削除する能力を割り当てられる可能性のある、選ばれた数人の個人によってのみ利用されるべきです。
これらの制約を維持するために、ソリューションアーキテクトが提案すべき2つの機能はどれですか？

質問32
ソリューションアーキテクトが Salesforce のユーザ属性図を提示した後、プロジェクトオーナーは、すべての副社長にレポートするエグゼクティブアシスタントの役割階層の選択について懸念と疑問を抱きました。また、エグゼクティブを監督し、各会計期間の終わりにエグゼクティブダッシュボードをレビューする CEO に与えられる理想的なライセンスについても疑問があります。ライセンス全体の予算には制限があり、ユーザーベースは今後も増加すると予測されています。
ソリューションアーキテクトは、どの2つの説明を使って懸念に対処し、最終的な承諾を得るべきか。
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質問33
ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、ERPにその製品と主要な価格設定を行っている。他のシステムへのデータ消費のために、ERPは別のサードパーティ製データウェアハウスに統合されている。CtoQuoteプロセスは、Sales Cloud、CPQ、B2B CommerceにまたがるSalesforceのマルチクラウド・ソリューションによってサポートされている。
販売プロセスは、顧客がストアフロントを通じて商品をカートに入れ、UCの営業担当者に見積もりを依頼する仕組みになっている。担当者はCPQで見積もりを作成し、更新された価格をストアフロントにプッシュバックすることができる。全体的なパイプラインはオポチュニティとオポチュニティ製品に関連付けられ、予測に利用される。
UCの販売プロセスの記録システムはどこにあるのか？

質問34
Universal Containers（UC）は現在、直接営業チーム向けにSales Cloudを導入しており、Revenue Cloudも導入しようとしている。UCはまた、間接的な営業チームのためにExperience Cloudを導入しており、これはSales CloudとRevenue Cloudと統合される予定です。CIOは、部門横断的なプロセスとデータ利用を定義する際に、単一のオペレーティング・モデルで作業していることを確認したいと考えています。CIOは、重複するデータやプロセスがないことを確認したいと考えており、重複する取り組みのためにデータハイジーンが常に必要になります。
ビジネス・プロセスの標準化のために適切なオペレーティング・モデルを選択するために、ソリューション・アーキテクトがビジネスに最初に投げかけるべき2つの質問とは？
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