이 페이지는 시험 연구소 브레인덤프 [ http://blog.examslabs.com ]에서 내보낸 페이지입니다. 내보내기 날짜:Tue Jan 7 17:55:56 2025 / +0000 GMT ___________________________________________________ 제목: ITIL-4-Foundation 시험 [Q89-Q109] 준비 및 합격을위한 2023 년 4 월 업데이트 된 시험 자료 --------------------------------------------------- ITIL-4-Foundation시험을 준비하여 합격할 수 있도록 4월-2023시험 자료를 업데이트했습니다. 100% 실제 시험으로 당신의 첫 번째 시도에서 ITIL-4-Foundation시험에 합격! ITIL 4 Foundation 시험은 40문항으로 구성된 객관식 시험이며, 응시자는 60분 동안 시험을 완료해야 합니다. 시험의 합격 점수는 65%로, 응시자는 40문항 중 최소 26문항을 정답으로 맞혀야 시험에 합격할 수 있습니다. 이 시험은 여러 언어로 제공되며 온라인 또는 공인 시험 센터에서 직접 응시할 수 있습니다. ITIL(정보 기술 인프라 라이브러리)은 IT 서비스 관리를 위한 모범 사례의 프레임워크입니다. ITIL 4 Foundation은 ITIL 프레임워크의 최신 버전인 ITIL 4의 엔트리 레벨 자격증입니다. 이 자격증은 응시자가 ITIL 4 프레임워크와 주요 개념에 대한 이해도를 검증합니다. 새로운 문제 89결과에 대한 다음 중 옳은 것은? 결과는 둘 이상의 아웃풋에 의해 활성화될 수 있습니다. 결과는 서비스가 수행되는 방식입니다. 결과는 하나 이상의 결과에 의해 활성화될 수 있습니다. 결과는 유형 또는 무형의 활동입니다. 새로운 질문 90'서비스 요청 관리' 관행에서 중요한 두 가지 측면은 무엇입니까? 표준화 및 자동화2. 다양한 접근 채널 제공3. 대상에 대한 공유된 관점 확립4. 승인에 대한 정책 1과 2 2와 3 3 및 4 1과 4 설명/참조: https://www.bmc.com/blogs/itil-service-request-management/NEW 질문 91RACI 매트릭스에서 'R' 역할에 대한 올바른 설명은 무엇인가요? 이 역할은 활동이 올바르게 실행되도록 보장합니다. 이 역할은 최종 결과에 대한 소유권을 가집니다. 이 역할은 지식과 의견을 제공하는 데 관여합니다. 이 역할은 이해관계자에게 정보의 흐름을 보장한다. 새로운 문제 92다음 중 서비스 중단의 부정적인 영향을 줄여 고객 및 사용자 만족도를 향상시키는 관행은? 서비스 요청 관리 서비스 수준 관리 인시던트 관리 변경 관리 인시던트 관리의 목적은 가능한 한 빨리 정상적인 서비스 운영을 복구하여 인시던트로 인한 부정적인 영향을 최소화하는 것입니다. 인시던트 관리는 고객 및 사용자 만족도, 서비스 제공업체에 대한 이해관계자의 인식에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다.https://www.bmc.com/blogs/itil-incident-management/ 새 질문 93변경 관리를 위한 메트릭을 정의하는 책임은 누구에게 있나요? 변경 관리 프로세스 소유자 변경 자문 위원회(CAB) 서비스 소유자 지속적인 서비스 개선 관리자 새 질문 94서비스에 영향을 미칠 수 있는 모든 추가, 수정 또는 제거가 평가되고 승인되도록 하는 관행은 무엇인가요? 배포 관리 릴리스 관리 변경 활성화 서비스 구성 관리 새로운 질문 95다음 중 '지속적 개선' 모델의 '현재 위치' 단계에 기여하는 활동은 무엇인가요? 개선 작업 실행 기준 평가 수행 개선 계획 정의 비즈니스 미션 이해 새로운 질문 96서비스를 개선할 때 기존 서비스, 프로세스 및 도구를 사용하도록 권장하는 ITIL 지침 원칙은 무엇입니까? 피드백을 통해 반복적으로 진행 단순하고 실용적인 유지 현재 위치에서 시작 가치에 집중 새로운 질문 97'문제 관리'에서 해결 방법을 문서화할 수 있는 가장 빠른 시기는 언제인가요? 문제가 기록된 후 문제의 우선 순위가 지정된 후 문제가 분석된 후 문제가 해결된 후 새 질문 98대규모 개선 이니셔티브를 소규모 반복으로 관리하는 올바른 접근 방식은 무엇인가요? 각 반복은 이니셔티브를 시작하기 전에 설계하고 피드백 없이 구현해야 합니다. 피드백은 하나의 반복이 목표를 달성하지 못한 경우에만 고려해야 한다. 상황이 바뀔 가능성이 낮으므로 큰 개선을 위해서는 피드백을 줄여야 합니다. 각 반복은 피드백을 기반으로 지속적으로 재평가되어야 합니다. 새로운 질문 99'정보 보안 관리1 관행'의 목적은 무엇인가요? 서비스 구성에 대한 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 필요한 시기와 장소에서 사용할 수 있도록 보장하는 것 서비스 및 서비스 구성 요소를 관찰하기 위해 조직이 비즈니스를 수행하는 데 필요한 정보를 보호하기 위해 모든 IT 자산의 전체 수명 주기를 계획하고 관리하기 위해 새로운 질문 100서비스가 고객의 요구를 지속적으로 충족하는지 확인하기 위해 검토를 수행하는 관행은 무엇입니까? 모니터링 및 이벤트 관리 서비스 수준 관리 변경 지원 서비스 데스크 서비스 성과에 대한 명확한 비즈니스 기반 목표를 설정하여 이러한 목표에 대해 서비스 제공을 적절히 평가, 모니터링 및 관리할 수 있도록 하는 것.https://www.bmc.com/blogs/itil-management-practices/NEW 질문 101조직의 목표가 변경되더라도 조직 내에서 일정하게 유지되어야 하는 것은 무엇인가요? 아웃풋 기본 원칙 서비스 제공 결과 https://www.bmc.com/blogs/itil-guiding-principles/NEW 질문 102인공지능, 로봇 프로세스 자동화 및 챗봇을 활용할 가능성이 가장 높은 업무는 무엇인가요? 서비스 데스크 지속적인 개선 문제 관리 인시던트 관리 신규 질문 103다음 중 서비스 요청의 예는 무엇인가요? 정상 작동을 위한 복구 요청 보안 패치 적용 요청 파일에 대한 액세스 요청 인시던트 원인 조사 요청 https://www.bmc.com/blogs/itil-service-request-management/NEW 질문 104조직이 강점, 약점, 기회 및 위협(SWOT) 분석 및 균형 성과표와 같은 기술에 대한 역량을 개발하도록 권장하는 관행은? 인시던트 관리 지속적인 개선 서비스 요청 관리 변경 지원 새로운 질문 105인시던트란 무엇인가요? 서비스에 영향을 줄 수 있는 항목의 계획된 제거를 말합니다. 하나 이상의 출력에 의해 활성화된 결과 피해를 야기할 수 있는 향후 발생 가능한 사건 자가 진단 도구를 사용하여 해결된 서비스 중단 새 질문 106문제의 영향 수준을 결정하는 데 사용할 수 있는 것은 무엇인가요? 확정 미디어 라이브러리(DML) 구성 관리 시스템(CMS) 요구 사항 명세서(SOR) 표준 운영 절차(SOP) 새 질문 107인시던트에 대해 어떤 지원 팀이 작업해야 하는지 불분명할 때 인시던트를 관리하는 데 도움이 되는 것은 무엇인가요? 재해 복구 계획 스워밍 목표 해결 시간 셀프 헬프 참조: https://www.bmc.com/blogs/itil-incident-management/NEW 질문 108재사용할 수 있는 데이터를 결정하기 전에 데이터를 수집할 것을 권장하는 지침 원칙은 무엇인가요? 가치에 집중 단순하고 실용적으로 유지 현재 위치에서 시작 피드백을 통해 대화형으로 진행 새로운 질문 109다음 중 어떤 것을 문제로 기록하고 관리해야 하나요? 트렌드 분석 결과 유사한 인시던트가 다수 발견됨 사용자가 노트북 배송을 요청함 모니터링 도구가 서비스의 상태 변화를 감지합니다. '지속적 개선'은 개선 기회에 우선순위를 두어야 합니다. 로드 중 ... 업데이트된 ITIL-4-Foundation 인증 시험 샘플 문제: https://www.examslabs.com/ITIL/ITIL-4/best-ITIL-4-Foundation-exam-dumps.html --------------------------------------------------- 이미지: https://blog.examslabs.com/wp-content/plugins/watu/loading.gif https://blog.examslabs.com/wp-content/plugins/watu/loading.gif ---------------------------------------------------