[2023] Salesforce ARC-801 연습 검증 된 답변 - 확실한 시험 합격! [Q14-Q34]

질문 14
10년 동안 Salesforce를 사용해 온 Fabulous Flowing은 성능 문제를 느끼기 시작했습니다. 이 회사는 매년 15%의 지속적인 성장을 예상하고 있습니다. 이 데이터는 주로 지난 12개월 이내의 데이터를 가리킵니다. 현재 600,000개의 케이스가 있습니다. 멋진 바닥재는 일부 데이터를 아카이브해야 한다는 사실을 깨달았지만, 이 데이터는 Salesforce에 남아 있기를 원했습니다. 리더십 팀은 3년마다 심도 있는 전략 및 계획 세션을 위해 모이며, 아카이브된 데이터에 대한 보고가 필요합니다. 솔루션 아키텍트는 빅 오브젝트 사용을 권장했습니다.
솔루션 아키텍트가 멋진 바닥재와 논의해야 할 두 가지 고려 사항은 무엇인가요?
답변 2개 선택

질문 15
유니버설 컨테이너(UC)는 4개 회사를 인수했으며, 모든 합병 지역의 매출을 원활하게 관리하고자 합니다. UC는 Salesforce에서 제공하는 여러 지역의 팀 예측에 대한 효율적이고 완전한 실시간 보기를 기반으로 주요 비즈니스 의사 결정 및 영업 전략을 추진하고자 합니다. 영업 사용자는 여러 지역에 속해 있을 수 있으며 일반적으로 한 번에 여러 기회에 대해 작업합니다.
솔루션 설계자는 협업 예측을 설계할 때 어떤 기술적 고려 사항을 고려해야 하나요?

질문 16
한 기업 은행은 멀티 클라우드 솔루션을 사용하여 시장 출시 시간을 단축하고, 은행의 비즈니스 고객에 대한 360도 뷰를 선보이고, 고객 서비스 채널을 늘려 CSAT 등급을 개선하기로 결정했습니다. CIO는 조직 내의 기존 기술 종속성을 이해하는 한 가지 목표를 가지고 디스커버리 워크숍을 운영해 달라고 요청했습니다.
솔루션 아키텍트는 이 여정을 시작하기 위해 최우선적으로 무엇을 추천해야 할까요?

질문 17
유니버설 컨테이너(UC)에는 Sales Cloud, Service Cloud 및 CPQ를 포함하는 멀티 클라우드 환경이 있습니다. 이 환경은 번역 워크벤치를 통해 여러 언어를 지원합니다. 로드맵의 일환으로 UC는 B2B 커머스를 구현하고 있습니다. 이 프로젝트의 일환으로 제품 및 제품 카테고리 개체의 이름 및 설명 필드에 저장된 데이터를 번역해야 하는 요구 사항이 있습니다.
이를 위해 솔루션 아키텍트는 무엇을 추천해야 할까요?

질문 18
유니버설 컨테이너(UC)는 첫 번째이자 유일한 설계 단계가 마무리 단계에 있습니다. UC는 내부 이해관계자 및 최고 수준의 센터에서 개발하고 합의한 전체 미래 설계에 따라 구축하기로 결정했습니다. 하지만 경영진의 관심사는 어떻게 하면 UC가 설계 단계에서 정의한 목표를 달성하면서 구축 과정에서 리스크를 줄이고 예산 범위 내에 머물 수 있을지에 대한 것이었습니다.
솔루션 아키텍트는 빌드 중에 경영진의 우려를 덜어주기 위해 어떤 권장 사항을 제시해야 하나요?

질문 19
유니버설 컨테이너는 CPQ 및 B2B 커머스 솔루션을 구현하는 중입니다. 기술팀은 현재 스프린트 개발을 완료하고 스프린트 데모를 통해 비즈니스 이해관계자들에게 기능을 시연하고 있습니다. 제품 및 가격을 시연하고 견적을 요청할 때 B2B와 CPQ를 동기화하는 동안 이해 관계자들은 계층화된 가격을 포함하고 이를 CPQ의 할인 일정에 매핑해 달라는 새로운 요청을 합니다.
솔루션 아키텍트는 이해 관계자의 피드백을 해결하면서 어떤 접근 방식을 권장해야 할까요?

질문 20
AW Heat &. Cooling은 특수 목적의 난방 및 냉방 솔루션을 판매하는 중견 제조 회사입니다. 매출이 크게 감소했으며, 분석 결과 긴 견적 처리 시간, 유연성 부족, 고객을 이해하지 못하고 서로 협업하지 않는 영업 사원으로 인해 고객이 이탈하고 있는 것으로 나타났습니다. 이 회사는 새로운 커뮤니케이션 채널과 디지털 셀프 서비스 제공을 포함하여 처음부터 끝까지 고객 경험을 간소화하고 개선하고자 합니다.
솔루션 아키텍트는 회사의 우선순위를 구현하기 위해 로드맵을 어떻게 준비해야 할까요?

질문 21
유니버설 컨테이너(UC)는 Sales Cloud, B2B 상거래, 마케팅 클라우드 계정 참여, Experience Cloud 및 MuleSoft와 같은 클라우드 전반에 걸친 디지털 혁신 이니셔티브의 첫 번째 릴리스를 앞두고 있습니다. UC는 최근 CoE(Center of Excellence) 모델을 개발했으며 개발자와 관리자가 지속적인 릴리스 주기를 거칠 수 있도록 하는 방법을 연구하고 있습니다. 제품 소유자는 샌드박스나 프로덕션에서 작업이 재정의되지 않도록 하고자 합니다.
솔루션 아키텍트가 UC의 DevOps 설정에서 가장 먼저 권장해야 하는 것은 무엇인가요?

질문 22
노던 트레일 아웃피터스(WTO)는 계정 개체에 약 50만 명의 활성 고객을 저장하고 있습니다. NTO는 내부 및 온라인 판매 채널 모두에서 매월 고객당 평균 2건의 주문을 받고 있습니다. NTO는 전년 대비 151% 성장을 예상하고 있습니다. 최근 여러 NTO 사용자들이 주문 정보에 액세스하거나 보고서를 실행하는 동안 느린 성능에 대해 불만을 제기하기 시작했습니다. NTO 고객들도 B2B 커머스에서 주문 내역에 액세스하는 동안 느린 응답을 경험하고 있습니다.
솔루션 아키텍트가 성능 향상을 위해 고려해야 할 두 가지 옵션은 무엇입니까?" 정답 2개 선택

질문 23
유니버설 컨테이너(UC)의 한 팀이 현재 Service Cloud의 초기 릴리스 작업을 진행하고 있습니다. 하지만 UC의 경영진은 플랫폼의 새로운 기능에 매우 열성적이며 가능한 한 빨리 새로운 Service Cloud 솔루션을 시장에 출시하고 싶어 합니다. 현재 초기 Service Cloud 릴리스의 목표는 대부분 케이스 워크로드 및 케이스 할당 프로세스를 관리하는 것입니다. 솔루션 아키텍트가 경영진 회의에 불려가 자동화된 챗봇, 아인슈타인 사례 분류, 데이터 인사이트를 위한 CRM 애널리틱스 기능을 언제 UC에 적용할 수 있는지 물어봅니다.
이러한 새로운 기능에 대한 경영진의 요청을 고려할 때 솔루션 아키텍트는 어떻게 대응해야 할까요?

질문 24
솔루션 아키텍트가 CPQ B2B 커머스 커넥터를 사용하여 CPQ 및 B2B 커머스를 포함하는 B2B 멀티 클라우드 솔루션의 1단계 롤아웃을 위한 설계를 발표하고 있습니다. 프레젠테이션 중에 비즈니스 이해관계자들은 몇 가지 주요 디자인 측면에 대해 질문을 던집니다. 이 기업은 현재 설계에 통합되어 있지 않은 제품 이미지와 SCO 데이터를 828 Commerce에서 CPQ로 다시 푸시하기를 원합니다. 또한 비즈니스는 솔루션 아키텍트가 828 Commerce의 할인 및 프로모션을 CPQ 가격에 매핑하는 방법을 찾아서 1단계 결과물에 추가하기를 원합니다.
솔루션 아키텍트가 이해 관계자에게 제시해야 하는 두 가지 답변은 무엇인가요?
답변 2개 선택

질문 25
P&C Hardware는 컴퓨터 부품을 제조하는 대형 제조업체로, 이미 MuleSoft, Sales Cloud, Service Cloud, 필드 서비스 및 Shield 기능을 포함한 광범위한 Salesforce 기술 스택을 보유하고 있습니다. P&C Hardware는 6주 후 오픈 예정인 Salesforce 기술 기반의 온라인 스토어 런칭을 준비 중입니다. P&C Hardware는 성능을 분석하여 병목 현상을 파악하고 매주 릴리스하는 애자일 프로세스를 사용하여 구성을 최적화해야 합니다. 지금까지 P&C Hardware는 클라우드에 배포한 타사 모니터링 및 알림 도구를 사용하여 다른 기술에 대한 유사한 요구 사항을 다루었습니다.
솔루션 아키텍트가 고객과 함께 더 자세히 살펴봐야 할 두 가지 실행 가능한 옵션은 무엇인가요?
답변 2개 선택

질문 26
유니버설 컨테이너는 주문 이행을 위해 ERP와 통합하면서 CPQ 및 청구 기능을 구현하는 중입니다. 개발팀은 각 스프린트를 통해 비즈니스 이해관계자로부터 정기적으로 피드백을 수집하려고 합니다. 또한 애자일 방법론을 지원하면서 프로젝트 진행 중 요구사항에 대한 합리적인 수준의 유연성에 합의했습니다.
솔루션 아키텍트가 가장 빨리 피드백을 받아야 하는 영역은 무엇인가요?

질문 27
최근 유니버설 컨테이너(UC)는 세일즈 클라우드, 서비스 클라우드, 경험 클라우드, B2B 커머스로 멀티 클라우드 62B 구현을 성공적으로 시작했습니다. Sales와 Service Cloud 개발이 별도의 팀에 의해 수행되었기 때문에 UC는 계정 개체에 대한 프로세스 빌더 자동화를 별도의 프로세스 빌더 프로세스로 만들었습니다. 고객이 Sales Cloud 내의 영업 프로세스를 90회 진행하면 고객 계정 기록의 데이터가 업데이트됩니다. 동일한 고객이 B2B 커머스 내에서 구매를 하면 고객 계정 기록의 데이터도 업데이트됩니다.
솔루션 아키텍트가 이러한 프로세스를 단일 프로세스 빌더 프로세스로 통합하는 것을 권장해야 하는 두 가지 이유는 무엇인가요?
답변 2개 선택

질문 28
유니버설 컨테이너(UC)는 최근 영업 사용자가 자동으로 Lightning으로 마이그레이션하는 Lightning Experience로의 마이그레이션을 완료했습니다. 이 이니셔티브는 엄청난 양의 레거시 기능을 클래식에서 Lightning으로 마이그레이션해야 했기 때문에 UC에서 대규모로 진행한 작업이었습니다. CIO는 UC가 클래식에서 라이트닝으로 마이그레이션된 기능의 채택 여부와 구체적으로 어떤 기능이 마이그레이션되었는지 추적할 수 있기를 원합니다.
솔루션 아키텍트는 어떤 두 가지 제안을 추천해야 하나요?
답변 2개 선택

질문 29
한 솔루션 아키텍트는 AC Computers로부터 Salesforce의 리베이트 등록 및 관리 솔루션에 대한 솔루션 권장 사항을 제공해 달라는 요청을 받았습니다. 주요 목표와 요구 사항은 관리자가 Salesforce에서 구현하고 관리할 수 있는 파트너를 위한 리베이트 프로그램을 쉽게 시작하는 것이었습니다. AC Computers는 현재 Sales Cloud, Salesforce CPQ, Experience Cloud를 사용하여 파트너에게 기회 및 견적 정보를 노출하고 있습니다.
비즈니스 요구 사항에 따라 솔루션 아키텍트는 어떤 솔루션을 추천해야 하나요?

질문 30
유니버설 컨테이너(UC)는 자동차 엔진 부품을 제조하는 회사입니다. UC는 셀프 서비스 및 현장 판매를 통해 원활한 고객 구매 경험을 제공하기 위해 이커머스 웹사이트를 구축하고자 합니다. 또한 UC는 광범위한 제품을 선보이고, 지역별 프로모션 및 할인을 운영하며, 라우팅 및 계약을 관리하고자 합니다. UC는 여러 단계에 걸쳐 구현할 Salesforce 멀티 클라우드 솔루션에 대한 지침을 찾고 있습니다.
솔루션 아키텍트는 UC의 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 추천해야 할까요?

질문 31
유니버설 컨테이너(UC)는 Service Cloud, LiveMessage, Experience Cloud, MuleSoft 등 Salesforce 제품을 활용하여 새로운 콜센터 솔루션을 개발하려고 합니다. UC는 실제 고객 데이터가 Salesforce 내에 저장되지 않고 보기 전용으로만 제공되기를 원합니다. 이러한 보기는 이 데이터를 일시적으로 볼 수 있는 권한이 할당된 소수의 개인만 활용하고 삭제할 수 있어야 합니다.
이러한 제약 조건을 유지하기 위해 솔루션 아키텍트가 제안해야 하는 두 가지 기능은 무엇인가요?

질문 32
솔루션 설계자가 Salesforce 사용자 속성 차트를 제시한 후, 프로젝트 소유자는 모든 부사장에게 보고하는 임원 보조의 역할 계층 선택에 대해 몇 가지 우려와 질문을 합니다. 또한 경영진을 감독하고 각 회계 기간이 끝날 때마다 경영진 대시보드를 검토하는 CEO에게 어떤 라이선스를 부여하는 것이 이상적인지에 대한 질문도 있습니다. 전체 라이선스에 대한 예산 지출에는 몇 가지 제한이 있으며, 사용자 기반은 계속 증가할 것으로 예상됩니다.
솔루션 아키텍트가 우려 사항을 해결하고 최종 승인을 얻기 위해 어떤 두 가지 설명을 사용해야 하나요?
답변 2개 선택

질문 33
유니버설 컨테이너(UC)는 제품 및 기본 가격이 ERP에 포함되어 있습니다. 다른 시스템으로의 데이터 소비를 위해 ERP는 별도의 타사 데이터 웨어하우스에 통합됩니다. 카트 투 견적 프로세스는 Sales Cloud, CPQ 및 B2B Commerce를 아우르는 Salesforce의 멀티 클라우드 솔루션에서 지원됩니다.
판매 프로세스는 고객이 스토어프론트를 통해 장바구니에 제품을 추가하고 UC의 영업 담당자에게 견적을 요청하는 구조로 되어 있습니다. 담당자는 CPQ에서 견적을 작업하고 업데이트된 가격을 스토어프론트로 푸시할 수 있습니다. 전체 파이프라인은 예측을 위해 기회 및 기회 제품에 다시 연결됩니다.
UC는 영업 프로세스의 기록 시스템을 어디에 보관하나요?

질문 34
유니버설 컨테이너(UC)는 현재 직접 영업팀을 위해 Sales Cloud를 사용하고 있으며, 곧 Revenue Cloud도 도입할 예정입니다. UC는 또한 간접 영업팀을 위해 Experience Cloud를 도입하여 Sales Cloud 및 Revenue Cloud와 통합할 예정입니다. CIO는 부서 간 프로세스 및 데이터 활용을 정의할 때 단일 운영 모델에서 작업하고 있는지 확인하고자 합니다. CIO는 중복된 노력으로 인해 데이터 위생이 지속적으로 필요한 데이터나 프로세스가 중복되지 않도록 하고 싶어 합니다.
비즈니스 프로세스 표준화에 적합한 운영 모델을 선택하기 위해 솔루션 아키텍트가 비즈니스에 물어봐야 할 두 가지 초기 질문은 무엇인가요?
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