이 페이지는 시험 연구소 브레인덤프 [ http://blog.examslabs.com ]에서 내보낸 페이지입니다. 내보내기 날짜:Thu Dec 12 16:53:18 2024 / +0000 GMT ___________________________________________________ 제목: [2023년 12월 6일] 유효한 현장 서비스 컨설턴트 브레인덤프 최대 365일 업데이트 [Q32-Q46] --------------------------------------------------- [2023 년 12 월 06 일] 유효한 현장 서비스 컨설턴트 뇌 덤프에 최대 365 일 업데이트 최고 품질의 현장 서비스 컨설턴트 시험 문제 Salesforce 시험을 통해 화려한 결과를 얻을 수 있습니다. Salesforce 필드 서비스 컨설턴트 (Salesforce 공인 필드 서비스 컨설턴트) 인증 시험은 Salesforce 플랫폼에서 필드 서비스 관리 솔루션으로 작업하는 전문가의 기술과 지식을 검증하는 전문 인증 시험입니다. Salesforce 공인 현장 서비스 컨설턴트 인증 시험은 현장 서비스 관리, 모바일 인력 관리, 스케줄링, 파견, 고객 서비스 등 다양한 영역에서 응시자의 숙련도를 테스트하기 위해 고안되었습니다. Q32. 고객이 웹사이트의 양식을 통해 이메일에 가입할 때 옵트인 확인 이메일을 보내려고 합니다. 이메일은 양식을 작성한 후 몇 분 이내에 도착해야 하며, 발신 이메일을 개인화하려면 모든 양식 데이터를 Marketing Cloud에 저장해야 합니다. 고객이 API 작업을 위해 개발자에게 액세스 할 수 있지만 개발자의 개입 없이 이메일 크리에이티브를 변경할 수 있기를 원합니다. 컨설턴트는 무엇을 권장해야 하나요? Automation Studio에서 이메일 보내기 활동을 사용하여 시간별로 실행하고 이메일을 배포하세요. 양식 데이터를 캡처한 후 SSJS를 통해 WS프록시를 사용하여 이메일을 배포합니다. 트리거된 데이터 보내기 확장을 사용하여 양식 데이터를 캡처하고 이메일을 배포합니다. Automation Studio에서 SQL 쿼리 활동을 사용하여 시간별로 실행하고 이메일을 배포합니다. Q33. Northern Trail Outfitters가 현장 서비스 구현에 현장 서비스 일정 최적화를 추가하고 있는데, 현장 서비스 일정 최적화 사용자에게는 어떤 라이선스가 필요하나요? 리소스 라이선스 Salesforce 라이선스 디스패처 라이선스 스케줄링 라이선스 Q34. 중서부 지역에 대한 최적화가 향후 3일 동안 매일 밤 자동으로 실행되도록 설정되어 있습니다. 디스패처가 최적화 도구가 많은 서비스 약속을 예약되지 않은 상태로 남겨두고 있음을 발견하고 컨설턴트에게 문제 해결을 요청했습니다. 컨설턴트는 현장 서비스 설정에서 서비스 약속당 최적화 실행 시간이 낮음으로 설정되어 있는 것을 발견했습니다. 컨설턴트가 최적화기를 높음으로 설정하는 것을 고려할 수 있는 두 가지 조건은 무엇인가요? 2번을 선택하세요. 정답은? 대부분의 서비스 약속의 우선 순위는 동일합니다. 스케줄링 정책 사용됨 필드가 비어 있습니다. 스케줄링 정책으로 인해 각 서비스 약속에 적합한 후보자가 너무 많이 생성됩니다. 서비스 리소스 가용성 작업 규칙에 대해 출장 및 휴식 계산 필드 서비스 설정이 비활성화되어 있습니다. 설명 이 두 가지 조건은 너무 많은 가능한 시나리오와 조합을 평가해야 하므로 최적화 프로그램이 느리게 실행되고 많은 서비스 약속이 예약되지 않은 상태로 남게 됩니다. 참조: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_optimizer_run_time.htm&type=5Q35. 유니버설 컨테이너는 기술자가 Salesforce 필드 서비스 모바일 앱의 작업 주문 라인 항목 카드를 통해 작업 진행 상황을 볼 수 있기를 원합니다. 이 요구 사항을 충족하려면 8 컨설턴트가 어떤 구성 단계를 수행해야 하나요? 사용자 지정 Visuaiforce 페이지를 만들고 모바일 브라우저에서 페이지를 볼 수 있도록 Salesforce Field Service 모바일 앱에 외부 링크를 추가합니다. 주간 작업 주문 라인 항목을 요약하는 보고서 차트를 만들고 서비스 약속 레이아웃에 2개의 링크를 추가합니다. 작업 주문 페이지 레이아웃에 작업 주문 라인 항목 관련 목록을 추가하고 해당 레이아웃을 기술자의 프로필에 할당합니다. 작업 주문 진행 상황을 표시하는 사용자 지정 Lightning 구성 요소를 만들어 Salesforce Field Service 모바일 앱을 통해 기술자에게 배포합니다. Q36. 유니버설 컨테이너는 각 제품에 대한 설치 서비스를 제공합니다. 각 제품마다 필요한 횟수와 설치 작업 세트가 다릅니다. 컨설턴트가 이 서비스를 지원하도록 필드 서비스 라이트닝을 구성하려면 어떻게 해야 하나요? 작업 유형을 사용하여 각 제품에 대한 설치 서비스 정의하기 - 작업 주문을 사용하여 각 고객의 작업을 추적하기 - 서비스 약속을 사용하여 작업 할당하기 사용 사례를 사용하여 각 제품에 대한 설치 서비스 정의하기 - 서비스 예약을 사용하여 각 고객의 작업을 추적하기 - 작업 주문을 사용하여 작업 할당하기 서비스 예약을 사용하여 각 제품에 대한 설치 서비스 정의 - 작업 주문을 사용하여 각 고객 사용 작업에 대한 주문을 추적하여 작업 할당 작업 주문을 사용하여 각 제품에 대한 설치 서비스 정의 각 작업에 작업 유형 사용 - 작업 유형을 사용하여 각 고객에 대한 작업 추적 - 서비스 예약 사용 을 사용하여 작업을 할당합니다Q37. 유니버설 컨테이너는 숙련된 검사자가 고객 사이트에서 컨테이너를 검사하기 위해 연간 3번의 현장 방문을 해야 합니다. 이러한 방문은 다음 제안된 검사 날짜 14일 전에 생성되어야 합니다.3 컨설턴트가 이 요구 사항을 충족하도록 유지보수 계획을 구성할 수 있는 두 가지 방법은 무엇입니까? 정답 2개를 선택하세요. 현장 방문이라는 필수 기술을 유지 관리 계획에 연결합니다. 현장 방문이라는 2가지 작업 유형을 유지 관리 계획에 연결합니다. 생성 기간이 14일인 작업 주문 자동 생성. 생성 기간이 14일인 작업 지시서를 자동으로 생성합니다. 설명 유지 관리 계획은 검사 또는 튠업과 같은 예방적 유지 관리를 위한 반복 작업 지시를 정의하는 기록입니다[188]. 작업 주문 자동 생성은 유지 관리 계획에서 작업 주문의 자동 생성을 활성화 또는 비활성화하는 설정입니다[189]. 생성 주기는 일일, 주간, 월간 등 유지 관리 계획에서 작업 지시를 생성할 주기를 정의하는 설정이며[190], 생성 기간은 7일 또는 30일 등 유지 관리 계획에서 작업 지시를 얼마나 미리 생성할지 정의하는 설정입니다[191]. 생성 기간 14일 및 생성 기간 14일로 작업 지시서 자동 생성을 사용하면 유니버설 컨테이너가 예정된 날짜로부터 14일 이내에 14일마다 유지 관리 계획에서 작업 지시서를 생성하여 다음 제안된 유지 관리 날짜 14일 전에 작업 지시서를 자동으로 생성할 수 있습니다. 현장 방문이라는 필수 스킬을 유지 관리 계획에 연결해도 유지 관리 계획에서 작업 주문이 얼마나 미리 생성되는지는 영향을 받지 않으며, 필수 스킬은 예방적 유지 관리를 수행하는 데 필요한 스킬을 나타내는 유지 관리 계획 개체의 필드입니다[192]. 현장 방문이라는 작업 유형을 유지 관리 계획에 연결해도 유지 관리 계획에서 작업 주문이 얼마나 미리 생성되는지에는 영향을 미치지 않습니다. 작업 유형은 특정 작업 유형에 대한 표준 작업과 기간을 정의하는 레코드입니다[193]. 참조: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_maintenance_plans_overview.htm&type=5https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_maintenance_plans_auto_generate_work_orders.htm&type=5https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_maintenance_plans_generation_timeframe.htmQ38. 서비스 예약을 위해 도착한 기술자가 문제 해결을 위해 팀원들이 필요하다고 보고하는 경우 어떻게 디스패처가 필요한 리소스가 문제에 배정되었는지 확인할 수 있나요? 새 작업 오더를 만들고 승무원을 배정하기 새 서비스 예약을 만들고 승무원에게 배정하기 기존 서비스 예약을 승무원에게 배정하기 기존 근무 지시를 승무원에게 배정 Q39. Salesforce 현장 서비스 컨설턴트가 관련 개체 레코드를 기반으로 서비스 리소스를 할당하려면 어떤 작업 규칙을 사용해야 하나요? 필수 리소스 일치 필드 리소스 가용성 확장 일치 Q40. 유니버설 컨테이너는 고객 지원을 개선하기 위해 작업 주문 관리를 구현하고 있습니다. 정답 2개를 선택하세요. fsl lightning 관리 패키지 마법사를 사용하여 작업 스킬을 만듭니다. 스킬을 서비스 리소스에 할당합니다. 그리고 작업 유형 및 작업 주문에 대한 스킬 설정을 사용하여 작업 스킬을 만듭니다. 서비스 리소스에 수동으로 스킬 배정하기 FSL 라이트닝 웹 구성 요소를 사용하여 작업 스킬을 만듭니다. 서비스 리소스에 스킬 할당하기 작업 유형에 스킬 추가하기 안내되는 설정 마법사를 사용하여 작업 스킬을 만듭니다. 안내 설정 마법사를 사용하여 서비스 리소스에 스킬을 할당합니다. Q41. 유니버설 컨테이너가 현장 서비스 라이트닝을 구현하고 있으며 파견 팀이 적절한 리소스와 지식 문서 요구 사항이 정의된 작업 지시를 받도록 하려면 컨설턴트가 이 요구 사항을 달성하기 위해 무엇을 권장해야 하나요? 기술 요구 사항 작업 유형 및 사례 프로세스 작업 유형 스킬 라우팅 스킬 요구 사항 운영 하우스 및 데이터 카테고리 케이스 프로세스 작업 유형 및 기록 유형 작업 유형 및 기술 요구 사항 Q42. 유니버설 컨테이너는 세분화된 구성 요소로 구성된 제품을 판매합니다. 기술자는 종종 특정 구성 요소에 대해 작업해야 하는데, 컨설턴트가 고객 구매를 추적하여 작업 주문을 구성 요소에 할당할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 하나요? 작업 주문을 사용하고 계층 구조를 정의하세요. 제품 및 제품군을 사용합니다. 자산을 사용하고 계층 구조를 정의합니다. 주문 및 주문 제품을 사용합니다. Q43. 유니버설 컨테이너에서 서비스 중인 제품을 기반으로 작업 주문 라인 항목을 자동으로 생성하려고 합니다. 어떻게 하면 되나요? 권한 템플릿 사용 워크플로 사용 프로세스 빌더 사용 작업 주문 유형으로. Q44. 지리적 위치 추적은 유니버설 컨테이너의 기술자에게는 활성화되어 있지만 정규직 직원에게만 적용되어야 하는데 계약자에 대한 지리적 위치 추적을 비활성화하려면 어떻게 해야 하나요? 계약자에 대해 지리적 위치 업데이트 빈도 필드를 0으로 설정합니다. 위치 추적에서 기술자 제외 권한을 권한 집합에 추가하고 이를 계약자에게 할당합니다. 계약자 프로필에서 지오코딩 필드의 선택을 해제합니다. 현장 서비스 모바일 설정에서 서비스 리소스 지리적 위치 기록 수집 필드의 선택을 해제합니다. 위치 추적에서 기술자 제외 권한을 사용하면 사용자가 기술자를 위치 추적에서 제외할 수 있습니다. 계약자에 대해 지리적 위치 업데이트 빈도 필드를 0으로 설정하거나 계약자 프로필에서 지오코딩 필드를 선택 취소하거나 현장 서비스 모바일 설정에서 서비스 리소스 지리적 위치 기록 수집 필드를 선택 취소하는 것은 기술자를 지리적 위치 추적에서 제외하도록 설계되지 않았으므로 이 요구 사항에 도움이 되지 않습니