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Q31. 성능에 최적화되어 있고 구성 시간을 최소화하는 OmniStudio 도구는 무엇인가요?

Q32. 비즈니스에 현재 5개의 작업이 표시되는 기존 연락처 플렉스카드가 있습니다. 이 비즈니스는 기존 FlexCard에 3개의 작업을 추가해야 합니다. 8개 작업은 모두 똑같이 중요하며 동일한 빈도로 사용됩니다. 비즈니스는 각 작업의 이름과 아이콘을 표시하려고 합니다. 그러나 기존 디자인을 검토할 때 V 컨설턴트는 FlexCard에 액션이 너무 많다는 것을 알게 됩니다.
컨설턴트는 어떤 FlexCard 디자인 솔루션을 추천해야 하나요?

Q33. 회사는 공개 웹사이트에 여러 개의 안내 프로세스를 만들어야 합니다. 이러한 프로세스는 기업 브랜딩 키트를 사용하여 스타일을 지정해야 합니다. 기업 브랜딩 키트에는 색상, 글꼴 및 아이콘에 대한 지침이 포함되어 있습니다. 또한 프로세스가 배포될 웹사이트에는 라디오 버튼, 슬라이드 바 및 기타 사용자 인터페이스 요소의 형식을 지정하는 스타일 가이드가 있습니다. 이 회사는 웹사이트의 스타일 가이드와 기업 브랜딩 키트를 이 새로운 프로세스에서 전 세계적으로 구현하기를 원합니다.
컨설턴트가 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 추천해야 하는 OmniStudio 기능 및 도구 세 가지는 무엇인가요?
답변 3개 선택

Q34. 사용자가 단일 필드에서 데이터를 검색하여 드롭다운 목록에 표시할 수 있는 요소는 무엇인가요?

Q35. 한 컨설턴트가 레거시 청구 시스템의 데이터를 표시하는 FlexCard 캔버스 디자인을 진행하려고 합니다. 레거시 청구 시스템을 확장하여 XML 형식으로 데이터를 검색할 수 있는 SOAP 엔드포인트를 추가하려고 합니다. 그러나 엔드포인트는 아직 준비되지 않았습니다.
팀에서 디자인을 진행하기 위해 어떤 데이터 소스를 사용해야 하나요?

Q36. 한 보험 회사가 영업 담당자를 위해 고객 정보를 표시하거나 액세스할 수 있는 영업 콘솔을 구현하기로 결정합니다. 컨설턴트는 필요한 모든 정보를 검토한 후 필요한 정보의 일부를 표시하는 데 FlexCards가 가장 적합한 솔루션이라고 판단합니다.
컨설턴트가 FlexCards를 사용하여 표시할 것을 권장하는 데이터는 다음 중 두 가지입니다(답변 2개 선택).

Q37. 옴니스크립트를 설계할 때 컨설턴트가 사용자 채택률을 높이기 위해 추천해야 하는 모범 사례 세 가지는 무엇인가요?
답변 3개 선택

Q38. 모바일 장치를 사용하여 서비스 호출 시 현장 서비스 기술자를 위해 설치된 제품을 표시해야 하는 비즈니스 기술자가 주요 세부 정보를 한눈에 볼 수 있도록 설치된 제품 정보를 요약해야 합니다. 기술자가 각 제품에 대한 과거 서비스 날짜 목록에 액세스해야 하는 경우도 있습니다.
컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 두 가지 FlexCard 기능을 추천해야 하나요?
답변 2개 선택

Q39. 한 의료 서비스 회사가 의료진을 위한 새로운 애플리케이션을 구축하고 있습니다. 이 회사는 환자에 대한 의료 검사 보고서를 표시하려고 합니다. 의료 검사 보고서는 환자 객체와 관련된 사용자 지정 객체입니다.
e<환자의 경우 회사는 보고서 이름, 요청 날짜, 생성된 날짜가 포함된 각 의료 테스트 보고서를 나열해야 합니다. 각 의료 테스트 보고서에서 사용자는 다음과 같은 조치를 취할 수 있어야 합니다:
* 승인
* 검토용 인쇄
* 재시험을 위해 보내기
컨설턴트가 이러한 요구 사항을 충족하는 솔루션을 설계하기 위해 어떤 OmniStudio 도구를 사용해야 하나요?

Q40. 회사는 내부 상담원을 위한 견적 프로세스를 만들어야 합니다. 견적 과정에서 상담원은 제품을 선택하고 등급(A, B. C, D. E)과 사이즈(스몰, 미디엄, 라지, 엑스 라지)를 지정합니다. 이 프로세스는 제품 코드, 등급, 크기를 사용하여 단가를 조회한 다음 단가에 할인율을 곱합니다.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 두 가지 OmniStudio 도구를 추천해야 하나요?
답변 2개 선택

Q41. 한 기업에서 콜센터 상담원이 현장 서비스 예약 고객을 예약할 수 있는 옴니스크립트를 만들고자 합니다. 이 프로세스는 REST A[ 를 통해 외부 시스템에서 사용 가능한 약속 날짜를 검색한 다음 사용자가 드롭다운 목록에서 선택할 수 있도록 표시해야 합니다. 사용자가 날짜를 선택하면 리치 텍스트와 이미지가 포함된 확인 메시지가 표시되어야 합니다.
이러한 요구 사항을 충족하려면 어떤 세 가지 옴니스크립트 요소를 사용해야 하나요?
답변 3개 선택

Q42. 한 회사에서 고객이 지역 소매 에너지 공급업체에 서비스 견적을 요청할 수 있는 새로운 디지털 상호 작용 프로세스를 만들고자 합니다. 이 프로세스에는 다음과 같은 작업이 필요합니다:
* 사용자가 목록에서 하나 이상의 에너지 제품을 선택할 수 있도록 허용합니다.
* API를 통해 외부 시스템에서 현재 에너지 사용량 데이터 가져오기
* 데이터를 Salesforce에 리드로 다시 저장합니다.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 세 가지 옴니스크립트 요소를 추천해야 하나요?
답변 3개 선택

Q43. 한 컨설턴트가 레거시 청구 시스템의 데이터를 표시하는 FlexCard 캔버스 디자인을 진행하려고 합니다. 레거시 청구 시스템을 확장하여 XML 형식으로 데이터를 검색할 수 있는 SOAP 엔드포인트를 추가하려고 합니다. 그러나 엔드포인트는 아직 준비되지 않았습니다.
팀에서 디자인을 진행하기 위해 어떤 데이터 소스를 사용해야 하나요?

Q44. 한 보험 에이전시는 콜센터 상담원이 고객 문의를 보다 효율적으로 처리할 수 있도록 지원하고자 합니다. 콜 로그의 패턴을 분석한 결과, 이 대행사는 고객이 가장 많이 요청하는 것 중 하나가 납부한 총 보험료와 연도별 차액을 찾는 것임을 알게 되었습니다. 상담원은 이 정보를 고객에게 전달한 다음 요약 보고서를 이메일로 보내야 합니다. 설계사는 이 프로세스를 OmniScript를 사용하여 구현하기로 결정합니다.
요구 사항을 충족하려면 어떤 세 가지 옴니스크롤 요소를 사용해야 하나요?
답변 3개 선택

Q45. 한 회사에서 FlexCard를 사용하여 고객에 대한 360° 뷰를 만들어야 하는 요구 사항이 있습니다. 이 회사의 고객 데이터는 Salesforce뿐만 아니라 외부 레거시 시스템에도 저장되어 있습니다. 컨설턴트는 필요한 사용 사례를 검토하고 상위 FlexCard 상태 안에 여러 하위 카드를 포함하는 FlexCard 캔버스를 추천합니다.
이 시나리오에서 여러 개의 자식 카드를 포함하면 어떤 이점이 있나요?

Q46. 고객이 웹사이트에서 제품 및 서비스를 주문할 수 있도록 하려면 옴니스크립트가 필요합니다. 주문이 제출된 후 고객은 주문에 대한 PDF 요약본을 다운로드할 수 있어야 합니다.
컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 유형의 DataRaptor를 추천해야 하나요?

Q47. 서비스 상담원은 결제 옴니스크립트의 첫 단계에서 고객 연락처 정보를 확인해야 합니다. 연락처 정보에는 이름, 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일이 포함됩니다. 첫 번째 단계의 연락처 정보는 필요하지 않습니다.
마지막 단계에서 결제를 받은 후 상담원은 선택적으로 영수증을 고객에게 이메일로 보낼 수 있습니다. 고객이 예라고 하면 상담원은 확인란을 선택합니다. 상담원이 확인란을 선택했지만 이메일 주소 필드가 비어 있으면 프로세스에서 사용자가 첫 번째 단계로 돌아가서 고객의 이메일 주소를 입력해야 합니다.
컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 추천해야 하나요?

Q48. 컨설턴트가 계정 사이트에 설치된 제품을 고객의 360° FlexCard 보기에 표시해 달라는 요청을 받습니다. 비즈니스는 FlexCard를 보는 데 사용되는 장치에 따라 표시되는 필드의 너비가 변경되어야 한다고 요구합니다. 예를 들어 제품 이름 및 모델 필드 요소는 모바일 장치에서는 전체 너비로 표시되어야 하지만 랩톱 및 데스크톱과 같은 장치에서는 60%로 축소되어야 합니다.
컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 플렉스카드를 어떻게 설계해야 할까요?

Q49. 고객이 새 기기를 구매하려는 경우, 현재 사용 중인 요금제의 회선 수와 인터넷 범위를 고려하여 할인된 요금을 적용할 수 있습니다.
컨설턴트가 할인된 요금을 받기 위해 추천할 수 있는 옴니스튜디오 도구는 무엇인가요?

Q50. 한 회사에서 FlexCard를 사용하여 고객에 대한 360° 뷰를 만들어야 하는 요구 사항이 있습니다. 이 회사의 고객 데이터는 Salesforce뿐만 아니라 외부 레거시 시스템에도 저장되어 있습니다. 컨설턴트는 필요한 사용 사례를 검토하고 상위 FlexCard 상태 안에 여러 하위 카드를 포함하는 FlexCard 캔버스를 추천합니다.
이 시나리오에서 여러 개의 자식 카드를 포함하면 어떤 이점이 있나요?

Q51. 회사에는 상담원이 새 청구 계정을 만드는 데 사용하는 기존 OmniScript가 있습니다. 현재 필요한 정보를 캡처하는 세 단계가 있습니다:
* 1단계: 계정 이름 및 법인 번호
* 2단계: 청구 주기 및 월별 결제 마감일
* 3단계: 이메일 및 전화번호
각 단계가 끝나면 DataRaptor를 사용하여 Salesforce에서 계정 정보를 업데이트합니다.
모범 사례에 따라 컨설턴트가 이 옴니스크립트에 대해 추천할 수 있는 개선 사항 두 가지는 무엇인가요?
답변 2개 선택

Q52. 고객이 새 기기를 구매하려는 경우, 현재 사용 중인 요금제의 회선 수와 인터넷 범위를 고려하여 할인된 요금을 적용할 수 있습니다.
컨설턴트가 할인된 요금을 받기 위해 추천할 수 있는 옴니스튜디오 도구는 무엇인가요?

Q53. 컨설턴트가 사용을 권장해야 하는 두 가지 옴니스크립트 구성 요소는 다음과 같습니다.
이 유효성 검사 요구 사항을 충족하려면 어떻게 해야 하나요?
답변 2개 선택

Q54. 데이터랩터 추출은 무엇을 할 수 있나요?