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Mendenhall과 GaryR. 인수 합병에 관한 McKinsey & Company 기사 NO.20 작업을 수행하기 위해 회사 지침을 적용하는 방법(또는 단계의 순서)을 설명하는 것은 무엇인가요? 규칙 원칙 정책 절차 절차는 일련의 단계를 통해 업무를 수행하기 위해 회사 지침을 적용하는 방법을 설명합니다. 정책보다 더 상세하며 업무 완료의 일관성과 효율성을 보장하기 위해 따라야 할 정확한 단계를 제공합니다.참고: * 인적 자본 관리 교과서* SHRM(Society for Human Resource Management)의 HR 모범 사례21 직원들은 유연한 근무 일정을 가질 수 있습니다.이 예에서 나타나는 보상 형태는 어떤 것입니까? 비금전적 보상 간접적인 금전적 보상 직접 금전적 보상 가변적 금전적 보상 유연 근무제는 직원의 금전적 수입을 직접적으로 증가시키지 않기 때문에 비금전적 보상의 한 형태로 간주됩니다. 대신 일과 삶의 균형을 개선하고 자율성을 높이며 업무 만족도를 높이는 등의 가치를 제공합니다. 비금전적 보상에는 직원의 삶의 질을 향상시키는 다양한 특전과 혜택이 포함될 수 있으며, 직접적인 금전적 인센티브 없이도 전반적인 웰빙과 직무 만족도에 기여합니다.참고자료* 인적 자본 관리 교과서* "전략적 보상: 인적 자원 관리 접근법"* 비금전적 보상에 관한 SHRM(인적 자원 관리 협회) 가이드라인 NO.22 개인적 손실에 대한 인식이 편견으로 이어지는 예는 무엇입니까? 채용 관행이 연방법을 위반하는지 알지 못하는 관리자 모든 직원이 다른 공휴일 대신 기독교 공휴일을 지켜야 한다고 믿는 관리자 모든 여직원은 가십을 좋아한다고 믿는 관리자 다양한 인력을 고용하는 것이 향후 고용 기회를 제한할 것이라고 믿는 관리자 * 개인적 손실에 대한 인식의 정의: 특정 변화나 정책으로 인해 조직 내에서 자신의 기회나 지위가 위협받을 수 있다고 느끼는 것을 말합니다.* 편견 형성: 관리자가 다양한 인력을 채용하면 향후 고용 기회가 제한될 것이라고 믿는 경우, 이러한 믿음은 개인적 손실에 대한 인식에서 비롯됩니다. 관리자는 경쟁 심화 또는 조직의 우선순위 변화로 인해 자신의 전망이나 이점이 위험에 처해 있다고 느낄 수 있습니다.* 다양성 및 포용성에 미치는 영향: 이러한 편견은 조직의 다양성 및 포용성 노력에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 다양한 지원자를 채용하고 동질적인 인력을 유지하는 것에 대한 저항으로 이어져 다양한 팀에서 얻을 수 있는 이점을 제한할 수 있습니다.* 편견 해소: 문제 해결력, 창의성, 성과 향상 등 다양성의 가치를 이해하도록 관리자를 교육하고 훈련하는 것이 중요합니다. 이러한 편견을 극복하면 조직 내 모든 사람에게 혜택을 주는 포용적인 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다.* 참고자료: SHRM: 직장에서의 편견 이해 및 관리* HRPA(인사 전문가 협회)의 다양성 및 포용성 모범 사례* McKinsey & Company의 다양성이 조직 성과에 미치는 영향 연구NO.23 직무 디자인은 조직에 어떻게 도움이 될 수 있나요? 관리자가 업무를 매우 단순한 요소로 세분화하도록 동기를 부여하는 직책을 만들어 창의성을 발휘할 기회를 없애고 효율성을 높입니다. 직원의 필요와 재능에 따라 업무를 배정하여 동기를 부여하는 동시에 조직의 목표를 달성할 수 있는 직위를 창출함으로써 조직에 도움이 됩니다. 직원에게 일관된 성과를 요구하는 직책을 만들어 조직의 성과를 높임으로써 조직의 생산성을 향상시킵니다. 조직의 이익을 위해 직원을 최고 수준의 성과로 끌어올릴 수 있는 직책을 창출합니다. 직무 설계는 업무, 의무, 책임을 생산적인 업무 단위로 구성하는 프로세스입니다. 직무 설계는 직원의 필요와 재능에 맞는 직책을 창출함으로써 조직에 큰 도움이 될 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 업무가 효율적이고 효과적으로 수행되도록 함으로써 조직의 목표를 달성하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 직원 개개인의 강점과 선호도를 파악하여 동기를 부여합니다. 동기가 부여된 직원은 업무에 더 몰입하고 생산적이며 만족하는 경향이 있으며, 이는 결국 더 높은 근속률과 전반적인 조직 성과 향상으로 이어집니다. 효과적인 직무 설계는 직무 강화, 직무 확대, 직무 순환, 팀 활용 등 다양한 요소를 고려하여 만족스러운 업무 환경을 조성합니다.참고자료* Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1976). "작업 설계를 통한 동기 부여: 이론의 테스트." 조직 행동과 인간 성과.* 암스트롱, M. (2021). "암스트롱의 인적 자원 관리 실무 핸드북." 코간 페이지.NO.24 조직 디자인이란 무엇인가요? 조직의 구조를 그래픽으로 표현하여 조직 내 직위 간의 관계를 파악하는 것입니다. 업무를 계획 및 조직하고 권한을 행사하는 방법에 대한 의사 결정 조직의 목표를 달성하기 위해 업무를 할당, 조정 및 감독하는 일 조직의 목표 달성을 촉진하기 위해 조직 구조의 측면을 선택하고 관리합니다. 조직 설계에는 조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위해 조직의 구조를 구성하는 것이 포함되며, 여기에는 자원 할당, 활동 조정, 업무 감독을 위한 최선의 방법을 결정하는 것이 포함됩니다. 커뮤니케이션을 강화하고 효율성을 개선하며 전략적 목표 달성을 지원하는 최적의 조직 프레임워크를 만드는 것이 목표입니다. 여기에는 계층 구조, 부서화, 통제 범위, 공식화에 대한 결정이 포함됩니다.* 참조: "조직 설계: 나오미 스탠포드의 "효과적인 조직 구축을 위한 가이드" * 조직 설계에 관한 하버드 비즈니스 리뷰 기사 NO.25 인사 관리자는 채용 과정에서 절차적 공정성을 어떻게 높일 수 있을까요? 비정형 면접을 통해 다양한 대인관계 기술을 평가함으로써 지원자를 더 잘 이해하기 위해 개인적인 질문을 함으로써 직무와 관련된 검증된 선발 방법을 사용함으로써 친근하고 인격적인 면접관 활용 직무 요건과 직접적으로 관련된 검증된 선발 방법을 도입하면 채용 과정의 절차적 공정성을 높일 수 있습니다. 여기에는 직무 수행 능력을 예측하는 것으로 과학적으로 입증된 표준화된 테스트, 구조화된 면접, 직무 시뮬레이션을 사용하는 것이 포함됩니다. 이러한 방법을 사용하면 모든 지원자가 직무와 관련된 자격과 능력에 따라 일관되고 객관적으로 평가되므로 편견을 줄이고 선발 과정의 공정성을 높일 수 있습니다.참고: * Dessler, G. (2020). 인적 자원 관리. Pearson.* Boudreau, J. W., & Cascio, W. F. (2017). 인재 관리에 응용 심리학. 세이지 출판물.NO.26 관례적인 혜택의 예는 무엇입니까? 근로자 보상 사회 보장 퇴직 계획 실업 보험 관례적 혜택은 법적으로 의무 사항은 아니지만 고용주가 전통적으로 제공하는 혜택을 말하며, 401(k) 플랜이나 연금 플랜과 같은 퇴직 플랜이 관례적 혜택의 일반적인 예입니다. 이러한 플랜은 퇴직 후 직원에게 재정적 안정을 제공하며 고용주가 장기적인 재정 계획 옵션을 제공하여 인재를 유치하고 유지하기 위해 자주 사용됩니다.참고자료* 인적 자본 관리 교과서* 조셉 J. 마르토키오의 "직원 복지" * SHRM(인적 자원 관리 협회)의 관례적 혜택 가이드라인NO.27 직원 채용의 정의란 무엇인가요? 편견이 없는 것을 목표로 가능한 모든 곳에서 직원을 확보하는 과정. 고용주가 인재 요구를 충족할 수 있도록 직원을 계획, 확보, 배치 및 유지하는 프로세스입니다. 고용주가 예산 요구 사항을 충족할 수 있도록 직원을 채용하고 해고하는 프로세스 조직을 최신 상태로 유지하기 위해 몇 개월마다 인재 교류를 지원하는 인력 계획 프로세스 * 스태핑의 정의: 인력 배치에는 조직이 적시에 적절한 직무에 적합한 인력을 배치하기 위한 일련의 활동이 포함됩니다.* 구성 요소: * 계획: 조직 목표에 따라 현재와 미래의 인력 수요를 평가하는 것.* 채용: 조직 문화와 직무 요건에 맞는 후보자를 모집하고 선발합니다.* 배치: 가장 효율적으로 일할 수 있는 역할에 직원 배치* 유지: 유능한 직원이 조직에 계속 참여하고 헌신할 수 있도록 전략을 실행하는 것* 중요성: 효과적인 인력 배치는 조직이 목표를 달성하고 경쟁 우위를 유지하는 데 필요한 인적 자본을 확보할 수 있도록 합니다.* 참고자료:* 인적 자원 관리 이론 및 사례* 전략적 인력 배치 모델 및 프레임워크NO.28 직장에서의 심리적 계약의 특징은 무엇입니까? 자발적인 상담 세션 중에 이루어진 공식적인 계약을 포함합니다. 이는 고용 관계에 대한 비문서적 기대치로 구성됩니다. 긍정적인 직장 환경을 조성하기 위해 형성됩니다. 이는 직원과 관리자가 공유하는 핵심 가치를 기반으로 합니다. 직장에서의 심리적 계약은 직원과 고용주 간의 무언의 비공식적 합의와 상호 기대치를 의미합니다. 이러한 계약에는 고용주는 고용 안정, 승진 기회, 지원 등 양 당사자 간의 상호 의무에 대한 믿음이 포함되며, 직원은 충성도, 생산성, 헌신을 보여줄 것으로 기대됩니다. 심리적 계약은 직원의 행동, 만족도, 참여도에 영향을 미치기 때문에 매우 중요합니다. 이러한 비언어적 기대치를 위반하면 신뢰도 저하, 직무 불만족, 이직률 증가로 이어질 수 있습니다.* 참고:* Rousseau, D. M. (1995). 조직의 심리적 계약: 서면 및 비 서면 계약 이해. 세이지 출판물.* 암스트롱, M., & 테일러, S. (2020). 암스트롱의 인적 자원 관리 실무 핸드북.코간 페이지.29 다양성 인식이 조직의 성과를 어떻게 향상시킬까요? 기업이 관리자에게 채용 관행에 유연성을 부여할 수 있습니다. 기업이 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다. 기업이 더 나은 평판을 얻을 수 있습니다. 기업이 최고의 인재를 채용, 유지 및 동기 부여할 수 있습니다. 직장 내 포용성은 모든 직원이 가치 있고 존중받는다고 느끼며 기회와 리소스에 동등하게 접근할 수 있는 환경을 조성하는 것을 의미합니다. 포용적인 시나리오는 팀원들이 협업하고 모든 사람의 아이디어와 기여를 고려하는 시나리오입니다. 이는 소속감을 고취하고 팀 전체의 다양한 관점을 활용하여 혁신과 팀 성과를 향상시키며, 주어진 예는 협업과 열린 아이디어 공유가 실천되는 부서를 보여줌으로써 이를 보여줍니다.* 참고: Roberson, Q. M. (2006). 조직에서 다양성과 포용의 의미 풀기. 그룹 및 조직 관리.* Dessler, G. (2020). 인적 자원 관리. Pearson.NO.30 상황별 면접 질문의 예는 무엇인가요? "까다로운 고객을 만족스럽고 충성스러운 고객으로 성공적으로 전환하기 위해 무엇을 했습니까?" "귀하와 동료가 협력할 수 없어 경영진이 개입해야 하는 상황을 어떻게 처리했습니까?" "직속 상사로부터 어떤 유형의 리더십 스타일을 선호하며, 그 이유는 무엇인가요?" "회사 정책에 위배되는 일을 하라는 요청을 받는 시나리오를 어떻게 처리하시겠습니까?" 상황 면접 질문은 지원자가 직무와 관련된 가상의 시나리오를 어떻게 처리할지 평가하기 위해 고안되었습니다. "회사 정책에 위배되는 일을 하라는 요청을 받는 시나리오를 어떻게 처리하겠는가?"라는 질문은 지원자의 문제 해결 능력, 윤리적 판단력, 조직 규칙 준수를 입증해야 합니다. 이러한 유형의 질문은 고용주가 어려운 상황에서 지원자의 잠재적인 행동과 의사 결정 능력을 측정하는 데 도움이 됩니다.참고: * Dessler, G. (2020). 인적 자원 관리. Pearson.* Campion, M. A., Palmer, D. K., & Campion, J. E. (1997). 선발 면접의 구조에 대한 검토. 인사 심리학.NO.31 다음 중 포용의 예로 들 수 있는 시나리오는? 한 부서의 관리자가 독립적으로 프로젝트를 진행합니다. 부서의 대다수는 함께 잘 일하지만 일부 직원의 의견과 요청은 무시됩니다. 관리자가 직원 10명 중 2명을 프로젝트에 참여하도록 선택합니다. 부서가 함께 프로젝트를 진행하며 아이디어가 자유롭게 공유됩니다. 직장 내 포용성은 모든 직원이 가치 있고 존중받는다고 느끼며 기회와 자원에 동등하게 접근할 수 있는 환경을 조성하는 것을 의미합니다. 포용적인 시나리오는 팀원들이 협업하고 모든 사람의 아이디어와 기여를 고려하는 시나리오입니다. 이는 소속감을 고취하고 팀 전체의 다양한 관점을 활용하여 혁신과 팀 성과를 향상시킵니다. 주어진 예는 협업과 열린 아이디어 공유가 실천되는 부서를 보여줌으로써 이를 보여줍니다.* 참고: Roberson, Q. M. (2006). 조직에서 다양성과 포용의 의미 풀기. 그룹 및 조직 관리.* Dessler, G. (2020). 인적 자원 관리. Pearson.NO.32 교육생의 학습 스타일을 이해하는 것이 교육 효과에 어떻게 중요합니까? 교육 결과를 향상시킵니다. 직원의 기술 격차를 확대합니다. 교육 장소에 영향을 미칩니다. 강사에 대한 긍정적인 피드백이 증가합니다. 교육생의 학습 스타일을 이해하는 것은 교육 효과에 매우 중요한데, 이는 개인이 선호하는 학습 방법에 맞게 교육을 맞춤화하여 자료의 유지율과 적용력을 향상시킬 수 있기 때문입니다. 예를 들어 시각적 학습자는 도표와 동영상, 청각적 학습자는 강의와 토론, 운동 감각 학습자는 실습 활동이 유용합니다. 교육 방법을 학습 스타일에 맞게 조정하면 전반적인 교육 결과가 개선되어 더 나은 성과와 기술 습득으로 이어집니다.참고자료* 인적 자본 관리 교과서* Elaine Biech의 "교육 및 개발 초보자를 위한 지침" * 교육 효과에 대한 SHRM(인적자원관리학회) 가이드라인NO.33 소싱과 채용의 차이점은 무엇인가요? 소싱은 인력 목표를 달성할 수 있는 최적의 지원자를 찾아내는 것이고, 채용은 잠재적 후보자를 지원자로 전환하는 단계입니다. 소싱은 지원자를 고용주에게 유치하기 위한 전략이며, 채용은 고용주가 특정 지원자를 원하게 만드는 프로세스입니다. 소싱은 대인 관계 기술에 의존하여 후보자가 직책에 지원하도록 유도하고, 채용은 인재 풀을 식별하는 프로세스입니다. 소싱은 고용주의 외부 요인에 초점을 맞추고, 채용은 고용주의 내부 요인에 초점을 맞춥니다. 소싱과 채용은 채용 프로세스에서 서로 다르지만 서로 연관된 두 가지 단계입니다. 소싱에는 조직의 인력 요구 사항을 충족하는 데 필요한 기술과 자격을 갖춘 잠재적 후보자를 식별하고 유치하는 작업이 포함됩니다. 이 프로세스에는 구인 게시판, 소셜 미디어, 네트워킹 이벤트, 직원 추천 등 다양한 채널을 통해 후보자를 검색하는 것이 포함될 수 있습니다. 잠재적인 후보자 풀이 확인되면 채용 프로세스가 시작됩니다. 채용에는 이러한 후보자들과 소통하고, 직무 적합성을 평가하고, 채용된 직책에 지원하도록 독려하는 과정이 포함됩니다. 여기에는 인터뷰 진행, 지원서 평가, 제안 프로세스 관리 등의 활동이 포함됩니다. 소싱과 채용을 차별화함으로써 조직은 채용 프로세스를 간소화하고 가능한 최고의 인재를 유치하고 채용할 수 있습니다.참고* Phillips, J. M., & Gully, S. M. (2015). "전략적 인력 배치." Pearson Education.* SHRM. "후보자 소싱."NO.34 내부 채용의 이점은 무엇입니까? 관리 역할의 직원 다양성 증가 새로운 인사이트와 변화 노력을 주도할 수 있는 능력 향상 내부 승진을 통한 참여도 향상 업무량 개선으로 직원들의 불안감 감소 내부 채용은 조직 내부의 현직 직원으로 공석을 채우는 것입니다. 이 접근 방식의 중요한 이점 중 하나는 직원들의 참여도와 사기가 향상된다는 것입니다. 조직이 자신의 성장을 소중히 여기고 승진의 기회를 제공한다는 것을 직원들이 알게 되면 동기 부여와 헌신, 충성도가 높아질 가능성이 높아집니다. 또한 내부 지원자는 이미 회사의 문화와 프로세스에 익숙하기 때문에 신입사원 온보딩 및 교육과 관련된 시간과 비용을 줄일 수 있습니다.* 참고: Dessler, G. (2020). 인적 자원 관리. Pearson.* Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2019). 인적 자원 관리 : 경쟁 우위 확보. 맥그로힐 에듀케이션.NO.35 관리자가 월간 판매 목표를 달성한 직원을 칭찬하기 위해 직원을 만났습니다.이 관리자는 어떤 성과 관리 기법을 실행했습니까? 형식적 코칭 점진적 코칭 긍정적 피드백 건설적 피드백 관리자는 월별 판매 목표를 달성한 직원을 칭찬함으로써 긍정적 피드백 기법을 구현했습니다. 긍정적인 피드백은 좋은 성과를 인정하고 긍정하는 것으로, 바람직한 행동을 강화하고 직원에게 동기를 부여하는 데 도움이 됩니다. 직원의 노력과 성과를 인정할 뿐만 아니라 성과를 유지하거나 개선하도록 장려하기 때문에 효과적인 성과 관리의 중요한 요소입니다.참고* 인적 자본 관리 교과서* '피드백의 힘': 성과 향상을위한 피드백 제공, 탐색 및 사용"Manuel London의 * SHRM (Society for Human Resource Management) 성과 피드백에 대한 지침로드 중 ... 2024 년 최고의 WGU 관리-인간 자본 학습 가이드 및 덤프: https://www.examslabs.com/WGU/Courses-and-Certificates/best-Managing-Human-Capital-exam-dumps.html --------------------------------------------------- 이미지: https://blog.examslabs.com/wp-content/plugins/watu/loading.gif https://blog.examslabs.com/wp-content/plugins/watu/loadi