[Jul-2022] Field-Service-Lightning-Consultant 考试试卷，Field-Service-Lightning-Consultant 练习测试题 [Q64-Q85]

新问题 64
Universal Containers 实施了一项流程，允许技术人员直接从现场服务闪电移动应用程序中更换故障或损坏的资产。一旦进行了更换，在哪里可以查看资产关系？

新问题 65
Universal Containers (UC) 的技术人员使用 iOS Salesforce Field Service 移动应用程序跟踪服务预约。UC 要求部分客户在工作完成后签署服务报告。UC 的大多数客户收到的服务报告不需要签名。
顾问应如何配置 Salesforce 现场服务以支持客户签名？

新问题 66
通用集装箱公司的调度员希望安排服务
在考虑调度政策的情况下从调度控制台进行预约 调度员可以使用哪三个选项？

新问题 67
Universal Containers 希望在调度员将鼠标悬停在每个服务预约上时，为他们提供账户和资产的详细信息。
顾问应如何建议实施该功能？

新问题 68
Universal Containers 正在多个欧洲国家实施现场服务 "闪电 "系统，不同产品的定价各不相同。在考虑价格账簿的设置和配置时，顾问应推荐哪两个选项？

新问题 69
代理必须为复杂的安装创建工单。为每个所需组件创建了一个工单细列项目，以便对其进行跟踪和单独定价。但是，有几个部件只在公司的首选价格手册上，而其他部件则在美国价格手册上。
顾问应推荐哪种解决方案才能让代理商满足这一要求？

新问题 70
Universal Containers 的技术人员可能会被分配到有到达窗口的工作，以满足客户的预约时间偏好。技术人员也会被分配到没有首选预约时间的工作。
为满足这一要求，顾问应从哪两个方面定义工作时间？
选择 2 个答案

新问题 71
Universal Containers 正在欧洲部署 "现场服务闪电"，其定价因国家而异。
建议采用何种价格体系？

新问题 72
一名 Universal Containers（UC）技术人员正在完成一项服务预约，但由于库存不足，他无法完成工单行项目中定义的一项任务。假定 UC 使用标准工单和行项目状态列表值，应如何记录这项工作？

新问题 73
Universal Containers 的外部资源只在服务预约完成后报告。所有内部资源都需要报告服务预约的增量进度。顾问应如何建议实施状态以支持这些不同的用户组？

新问题 74
Universal Containers 正在呼叫中心跟踪客户问题。有时这需要技术人员到客户现场。
顾问应建议采取哪些步骤来派遣技术人员？

新问题 75
环球集装箱公司（Universal Containers）有一项提高客户满意度的计划，即向客户投入优先资源并提供及时服务。哪两个调度政策有助于实现这一目标？选择 2 个答案

新问题 76
Universal Containers 希望他们的现场技术人员能够指出是否有任何服务预约可能无法按时完成。他们希望通过快速操作在移动设备上实现这一目标。顾问应如何建议才能实现这一要求？

新问题 77
通用容器希望跟踪已安装产品的整个生命周期，包括何时需要作为服务订单的一部分进行交换。
技术人员按照哪些步骤报告已安装替代资产？

新问题 78
Universal Containers (UC) 希望向其现场团队部署 Knowledge。
统一通信公司应如何确保技术人员能够离线访问知识文章？

新问题 79
Universal Containers 通常为所有客户进行安装、故障修复和检查。服务经理希望为常见的工作请求创建一个模板。顾问应采取哪些措施来协助调度团队？

新问题 80
Salesforce 现场服务顾问应使用哪种工作规则根据相关对象记录分配服务资源？

新问题 81
通用容器通常为所有客户执行安装、故障修复和检查工作。服务经理希望为常见工作请求创建一个模板。
顾问应如何协助调度团队？

新问题 82
每个集装箱由多个部件组成，通过资产记录进行跟踪。Universal Container 的客户通常会等到多个部件需要服务时才要求技术人员到现场服务，以节省服务费用。
顾问应如何配置 Salesforce 现场服务以跟踪已执行的工作？

新问题 83
技术人员需要为即将进行的工作获取损坏库存的替换零件。
技术人员应向哪个对象添加产品申请记录？

新问题 84
通用集装箱有一个呼叫中心，负责回应来自以下方面的请求
客户，并为现场服务工程师 (FSE) 安排时间对客户拥有的资产执行工作。呼叫中心座席人员负责预约 哪些权限集许可证应分配给呼叫中心座席人员？

新问题 85
Universal Containers 希望允许其技术人员在现场服务移动应用程序中为相同的工作重新安排访问。顾问应该推荐什么方法？