TVB-201 最新试题[2023]及正确答案[Q142-Q163］

第 142 号 大熊座太阳能公司的一名管理员需要向外部会计系统发送信息
管理员应使用什么工作流程操作来实现这一目标？

第 143 号 大熊座太阳能公司为其安装的所有电池板提供 1 年质保。安装细节和保修信息记录在名为 "安装 "的自定义对象中。安装记录由安装人员通过移动应用程序创建。当安装延迟或出现问题时，客户可获得更长的保修期，从而提高客户满意度。
管理员应如何配置 Salesforce 以捕获保修的到期日期？

第 144 号 Dream house realty 需要在账户类别字段中使用一致的选择列表值
和案件，其值与记录类型相关。
选择 2 个选项

第 145 号 管理员应如何支持这一请求？

第 146 号 Cloud Kicks 有一位客户成功代理休假，需要更改多个案例的所有权。
哪两个用户能够满足这一要求？
选择 2 个答案

第 147 号 大熊座公司将账户分为银级、金级和白金级。为白银或黄金合作伙伴创建新案例时，应将其转入常规支持队列。如果账户是白金级，则应自动转到优先支持队列。
管理员应如何实现这一目标？

第 148 号 Northern Trail Outfitters 有两种不同的销售流程：一种是针对商业机会的销售流程，另一种是针对与客户合作的销售流程。
四个阶段，而合作伙伴机会有八个阶段。两个流程的页面布局各不相同
和 picklist 值选项。
管理员应如何配置才能满足这些要求？

第 149 号 活动成员可与哪两个对象相关联？
选择 2 个答案

编号 150 DreamHouse Reality 需要在账户归档的类别上使用一致的选择列表值
和案例，其值与记录类型相关。
管理员应使用哪两个功能来满足这一要求？
选择 2 个答案

第 151 号 Cloud Kicks 的营销团队使用营销活动来激发产品兴趣。目前，他们要求管理员添加或删除值，但这非常耗时。
哪两个用户权限应允许营销团队自行定制营销活动成员状态列表值？
选择 2 个答案

编号 152 大熊座太阳能公司的营业时间为上午 9:00 至下午 5:00，代表们的工作时间是
太平洋时间。东部时间的代表需要将工作时间设置为提前 3 个小时开始，以便提供支持。
管理员应该如何解决这个问题？

第 153 号 AW Computing 首席技术官制定了一项新的案例政策，以提高客户满意度。所有以 "安装 "为案例原因提交的案例必须立即通过电子邮件确认，并分配给相应的代理。任何在 4 小时后仍处于 "新 "状态的案例都必须上报给支持管理人员。
需要使用哪些个案管理工具来满足这一要求？

第 154 号 哪两种方法可用于使用共享规则共享记录？选择 2 个答案

第 155 号 大熊座太阳能公司为其安装的所有电池板提供 1 年质保。安装细节和保修信息记录在名为 "安装 "的自定义对象中。安装记录由安装人员通过移动应用程序创建。当安装延迟或出现问题时，客户可获得更长的保修期，从而提高客户满意度。
管理员应如何配置 Salesforce 以捕获保修的到期日期？

第 156 号 Northern Trail Outfitters 的销售代表要求提供更改概率字段值的方法
的机会。
管理员应如何建议才能满足这一要求？

第 157 号 在 Universal Containers，销售线索上有一个名为 "产品类别 "的自定义字段。管理层希望该信息在线索转换时成为机会的一部分。
管理员应采取什么措施来满足请求？

第 158 号 大熊座太阳能公司的销售代表在管理交易方面遇到困难。领导团队要求管理员帮助销售代表确定优先次序并达成更多交易。
管理员配置了什么来帮助解决这些问题？

第 159 号 AW Computing 的一名管理员被要求帮助支持团队处理报告文件夹。他们需要一个名为 "支持报告 "的文件夹，以及下面两个名为 "服务台 "和 "研发 "的文件夹。支持组织为支持代理、研发和经理使用公共组。支持代理应能运行帮助台报告，但不能查看研发报告。支持经理应能查看和编辑所有报告。
应该通过哪两种方式共享这些文件夹？
选择 2 个答案

编号 160 管理员希望在机会所有者关闭已赢得的机会时触发一项跟进任务，并在 60 天后触发另一项任务，以便与客户联系。
管理员应该使用哪两种自动化工具？
选择 2 个答案

第 161 号 Northern Trail Outfitters 的销售代表要求有一种方法来更改他们的 "机会 "的 "概率 "字段值。
管理员应如何建议才能满足这一要求？

编号：162 管理员在设置案例反馈时应考虑什么？

第 163 号 自定义报告类型最多可添加多少个对象？