FRAGE 56
16. Alice und Bob haben eine Leidenschaft für das Theater. Zu Bobs Geburtstag beschließt Alice, ihnen beiden Theaterkarten zu kaufen. Sie sucht im Internet nach Karten für eine Aufführung, von der sie glaubt, dass sie beiden gefallen wird, und bucht sie. Nach der Aufführung spricht Alice mit Bob über das ganze Erlebnis
1. In der Online-Anzeige, die Alice auf die Website lockte, hieß es: "Kaufen Sie Ihre Tickets in weniger als 60 Sekunden!
Garantiert!" Es dauerte etwa 5 Minuten, bis Alice ihre Tickets gekauft hatte. "Ich konnte nicht herausfinden, wie ich meine Tickets aussuchen sollte - da kam ich mir dumm vor", erklärt Alice gegenüber Bob.
2. Alice fand die Website attraktiv
3. Nachdem sie die Tickets ausgewählt hatte, schien der Bezahlvorgang einfach zu sein
4. Als Alice und Bob im Theater ankamen, wurde ihnen gesagt, dass ihre ausgedruckten Karten nicht gültig seien; sie stritten zehn Minuten lang mit dem Platzanweiser, bevor jemand an der Kasse bestätigte, dass ihre Karten echt seien und sie eingelassen wurden
5. Alice hatte ihre Pausengetränke auf der Website vorbestellt, da sie ein 2-für-1-Angebot hatten. Als sie die Getränke abholen wollte, hatte der Barkeeper keine Aufzeichnungen über ihre Bestellung.
6. Die Beschreibung der Kreditkartentransaktion, die auf Alices Bankkonto erschien, war unverständlich; Alice konnte nur herausfinden, um welche Transaktion es sich handelte, weil sie den Betrag erkannte. Welche der folgenden Aussagen über Alices Nutzererfahrung mit der Website ist richtig?
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