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2024년 8월 16일 [Q10-Q24] CIS-CSM 시험 문제에 대한 무료 정기 업데이트 제공




CIS-CSM 시험 문제에 대한 무료 정기 업데이트 제공 Aug 16, 2024

ServiceNow 인증 전문가의 도움을 받아 CIS-CSM 시험에서 최고의 결과를 얻으세요.


응시자가 ServiceNow 플랫폼의 핵심 구성 요소인 ServiceNow CSM 애플리케이션을 구현하고 구성할 수 있는 능력을 입증하기 때문에 IT 업계에서 높은 평가를 받고 있습니다. ServiceNow 인증 구현 전문가 - 고객 서비스 관리 시험 자격증은 전 세계 ServiceNow 고객 및 파트너로부터 인정받기 때문에 응시자에게 취업 시장에서 경쟁 우위를 제공합니다.


ServiceNow는 워크플로 자동화, IT 서비스 관리 및 고객 서비스 관리 솔루션을 제공하는 클라우드 기반 플랫폼입니다. CIS-CSM 인증 시험은 플랫폼 사용에 대한 전문성을 입증하고자 하는 IT 전문가를 위한 다양한 인증을 제공하는 ServiceNow 인증 프로그램의 일부입니다. CIS-CSM 자격증은 고객 서비스 관리 분야에서 일하며 이 분야에서 경력을 발전시키고자 하는 전문가에게 유용한 자격증입니다.

 

NO.10 셀프 등록 기능을 사용하면 신규 고객 연락처가 고객 포털에서 등록 요청을 제출할 수 있습니다. 각 계정의 고유 등록 코드 생성은 어떤 역할이 담당하나요?

 
 
 
 

NO.11 에스컬레이션 요청이 처리되는 방식은 어떻게 결정되나요?

 
 
 
 

NO.12 파트너 관리자(sn_customerservice.partner_admin) 연락처가 액세스할 수 있습니다:

 
 
 
 

NO.13 다음 중 규칙을 일치시키기 위한 조건은 무엇인가요?

 
 
 
 

NO.14 참여 관리자는 워크숍 전에 어떤 역할을 하나요? (두 가지를 선택하세요.)

 
 
 
 

NO.15 모바일 장치에서 오프라인으로 현장 서비스 관리 애플리케이션을 사용할 때 완료할 수 있는 기능은 다음 중 어느 것입니까? (세 가지를 선택하세요.)

 
 
 
 
 

NO.16 카탈로그 워크플로우를 만들 때 다음 중 선택 사항으로 사용할 수 있는 것은 무엇인가요?

 
 
 
 

NO.17 고객 서비스 관리에서 지원되는 아웃바운드 이메일 계정은 몇 개인가요?

 
 
 
 

NO.18 에셋 클래스는 에셋을 논리적으로 그룹화할 수 있도록 정의됩니다. 에셋을 그룹화하기 위해 제공되는 다섯 가지 에셋 클래스가 있으며, 각 에셋 클래스는 플랫폼에서 해당 에셋 그룹에 고유한 기능을 제공합니다. 다음 중 어떤 에셋 클래스가 사용되나요? (5개 선택)

 
 
 
 
 
 
 

NO.19 고객의 서비스 계약에 대한 정보는 지식에서 확인할 수 있습니다.

 
 

NO.20 다음 중 어떤 것이 채널인가요? (두 개를 선택하세요.)

 
 
 
 

NO.21 케이스 필드 '연락처'의 정보는 어느 인시던트 필드에 복사되나요?

 
 
 
 

NO.22 사례 양식의 채널 필드가 소셜로 설정된 경우 사례와 관련된 소셜 미디어 대화의 세부 정보는 어디에 저장되나요?

 
 
 
 
 

NO.23 기사에는 다음을 제공할 수 있습니다: (3개 선택)

 
 
 
 

NO.24 기본 제공되는 주요 이슈 관리 프로세스 플로우를 사용하여 소비자 서비스 상담원이 진행 중 상태의 기존 사례를 주요 사례 후보로 제안합니다. 주요 케이스 후보에 소비자가 정의되어 있고 고객 서비스 관리자가 승인한 경우 주요 케이스 후보가 어떻게 되나요?

 
 
 
 

개념 정리를 위한 새로운 CIS-CSM 시험 문제 상세 정보: https://www.examslabs.com/ServiceNow/CIS-Customer-Service-Management/best-CIS-CSM-exam-dumps.html 1

링크:
  1. https://www.examslabs.com/ServiceNow/CIS-Customer- Service-Management/best-CIS-CSM-exam-dumps.html
게시 날짜: 2024-08-16 16:14:12
게시 날짜 GMT: 2024-08-16 16:14:12

포스트 수정 날짜: 2024-08-16 16:14:12
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