[2023년 12월 06일] 유효한 현장 서비스 컨설턴트 브레인덤프에 대해 최대 365일 업데이트 [Q32-Q46]

Q32. 고객이 웹사이트의 양식을 통해 이메일에 가입할 때 옵트인 확인 이메일을 보내려고 합니다. 이메일은 양식을 작성한 후 몇 분 이내에 도착해야 하며, 발신 이메일을 개인화하려면 모든 양식 데이터를 Marketing Cloud에 저장해야 합니다. 고객은 API 작업을 위해 개발자에게 액세스할 수 있지만 개발자의 개입 없이 이메일 크리에이티브를 변경할 수 있기를 원합니다.
컨설턴트는 무엇을 추천해야 하나요?

Q33. 노던 트레일 아웃피터스는 현장 서비스 구현에 현장 서비스 일정 최적화를 추가하고 있습니다.
현장 서비스 일정 최적화 사용자에게는 어떤 라이선스가 필요하나요?

Q34. 중서부 지역에 대한 최적화가 향후 3일 동안 매일 밤 자동으로 실행되도록 설정되어 있습니다. 디스패처가 최적화 도구가 많은 서비스 약속을 예약되지 않은 상태로 남겨두고 있는 것을 발견하고 컨설턴트에게 문제 해결을 요청했습니다. 컨설턴트는 현장 서비스 설정에서 서비스 약속당 최적화 실행 시간이 낮음으로 설정되어 있음을 발견합니다.
컨설턴트가 옵티마이저를 높음으로 설정하는 것을 고려하게 만드는 두 가지 조건은 무엇인가요? 2번을 선택하세요. 정답

Q35. 유니버설 컨테이너는 기술자가 Salesforce Field Service 모바일 앱의 작업 주문 라인 항목 카드를 통해 작업 진행 상황을 확인할 수 있기를 원합니다.
이 요구 사항을 충족하기 위해 8 컨설턴트는 어떤 구성 단계를 수행해야 하나요?

Q36. 유니버설 컨테이너는 각 제품에 대한 설치 서비스를 제공합니다. 제품마다 필요한 횟수와 설치 작업 세트가 다릅니다. 컨설턴트는 이 서비스를 지원하기 위해 현장 서비스 라이트닝을 어떻게 구성해야 하나요?

Q37. 유니버설 컨테이너는 고객 사이트의 컨테이너를 검사하기 위해 숙련된 검사자가 1년에 세 번 현장을 방문해야 합니다. 이러한 방문은 다음 권장 검사 날짜 14일 전에 이루어져야 합니다.
3 컨설턴트가 요구 사항을 충족하기 위해 유지 관리 플랜을 구성할 수 있는 두 가지 방법은 무엇인가요?
답변 2개 선택

Q38. 서비스 예약을 위해 도착한 기술자가 문제를 해결하기 위해 팀을 구성해야 한다고 보고합니다. 디스패처가 필요한 리소스가 문제에 배정되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?

Q39. Salesforce 현장 서비스 컨설턴트가 관련 개체 레코드를 기반으로 서비스 리소스를 할당하려면 어떤 작업 규칙을 사용해야 하나요?

Q40. 유니버설 컨테이너는 고객 지원을 개선하기 위해 작업 주문 관리를 구현하고 있습니다. 2 개의 답을 선택하십시오.

Q41. 범용 컨테이너가 현장 서비스 번개를 구현하고 파견 팀이 적절한 리소스와 지식 기사 요구 사항이 정의된 작업 지시를 받기를 원합니다. 이 요구 사항을 달성하기 위해 컨설턴트는 무엇을 권장해야 하나요?

Q42. 유니버설 컨테이너는 세분화된 구성 요소로 구성된 제품을 판매합니다. 기술자는 특정 구성 요소에 대해 작업해야 하는 경우가 많습니다.
컨설턴트가 고객 구매를 추적하여 작업 지시를 구성 요소에 할당할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 하나요?

Q43. 유니버설 컨테이너는 서비스 중인 제품을 기반으로 작업 주문 라인 항목을 자동으로 생성하려고 합니다. 이를 어떻게 달성할 수 있을까요?

Q44. 위치 추적은 유니버설 컨테이너의 기술자에게 활성화되어 있지만 정규직 직원에게만 적용되어야 합니다.
계약자의 위치 추적을 비활성화하려면 어떻게 해야 하나요?

Q45. 유니버설 컨테이너는 기술자가 작업을 수행하는 지역을 더 잘 제어하기를 원합니다. 컨설턴트는 어떤 기능을 활성화해야 하나요?

Q46. 고객이 새 데이터 집합을 기존 연락처와 통합하려고 합니다. 이 데이터는 기본 연락처 정보에서 별도의 데이터 피드를 통해 업데이트됩니다.
어떤 데이터 모델 구성을 권장해야 하나요?