ITIL-4-Fundierung, ITIL 0 Kommentare

[Apr 11, 2022] ITIL ITIL-4-Foundation Real Exam Questions and Answers FREE [Q59-Q75]

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[Apr 11, 2022] ITIL ITIL-4-Foundation Echte Prüfungsfragen und Antworten FREE

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ITIL ITIL-4-Foundation Exam Syllabus Themen:

Thema Einzelheiten
Thema 1
  • Gleichzeitig wird die Integration in verschiedene Bereiche des Servicemanagements und der IT, von der Nachfrage bis zum Wert, erweitert.
Thema 2
  • Schlüsselkonzepte von Lean, Agile, Devops und warum diese für die Bereitstellung von Geschäftswert wichtig sind
Thema 3
  • Die Leitprinzipien von ITIL 4
  • Die vier Dimensionen des Dienstleistungsmanagements
Thema 4
  • Wie ITIL-Praktiken, die in ITIL 4 beschrieben werden, den Wert und die Bedeutung der aktuellen ITIL-Prozesse erhalten werden
Thema 5
  • Ein ganzheitlicher Ansatz zur Erleichterung der gemeinsamen Wertschöpfung mit Kunden und anderen Stakeholdern in Form von Produkten und Dienstleistungen

 

NR. 59 Bestimmen Sie das fehlende Wort in dem folgenden Satz.
Eine Änderung ist definiert als das Hinzufügen, Ändern oder Entfernen von etwas, das sich direkt oder indirekt auf [?] auswirken könnte.

 
 
 
 

NR. 60 Welches Verfahren ist für die Übertragung neuer oder geänderter Komponenten in Live- oder andere Umgebungen zuständig?

 
 
 
 

NR. 61 Welche ZWEI der folgenden Überlegungen gehören zur Befähigung zum Wandel?
1. Management der menschlichen Aspekte des Wandels
2. Sicherstellen, dass organisatorische Umgestaltungen erfolgreich sind
3. Maximierung der Anzahl erfolgreicher Dienstwechsel
4. Sicherstellen, dass Änderungen ordnungsgemäß bewertet werden

 
 
 
 

NR. 62 Welche Aussage zu den Ergebnissen ist RICHTIG?

 
 
 
 

NR. 63 Welche Verfahren sind typischerweise an der Umsetzung einer Problemlösung beteiligt?
1. Kontinuierliche Verbesserung
2. Verwaltung von Dienstanfragen
3. Service Level Management
4. Kontrolle ändern

 
 
 
 

NO.64 Welches Verfahren erleichtert die operative Kommunikation zwischen der Organisation des Dienstleistungsanbieters und den Nutzern in der Organisation des Dienstleistungsabnehmers?

 
 
 
 

NR. 65 Was ist eine der wichtigsten Voraussetzungen für erfolgreiche Service Level Agreements (SLAs)?

 
 
 
 

NR. 66 Was erfordert in der Regel ein Team aus Vertretern vieler Interessengruppen?

 
 
 
 

NO.67 Was passiert, wenn ein Problem, das nicht kosteneffizient gelöst werden kann, dauerhaft durch eine Umgehungslösung behoben werden soll?

 
 
 
 

NR. 68 Was beschreibt normale Veränderungen?

 
 
 
 

NO.69 Was ist eine Ursache oder eine mögliche Ursache für einen oder mehrere Vorfälle?

 
 
 
 

NR. 70 Was ist ein Vorfall?

 
 
 
 

NR. 71 Wovon rät das ITIL-Servicewertesystem ab?

 
 
 
 

NR. 72 Welches Leitprinzip berücksichtigt, wie die Schritte eines Prozesses so effizient wie möglich durchgeführt werden können?

 
 
 
 

NR. 73 Welche Aktion wird von einem Dienstanbieter durchgeführt?

 
 
 
 

NO.74 Welche Aussage zu den Kosten ist RICHTIG?

 
 
 
 

NO.75 Bestimmen Sie das fehlende Wort in dem folgenden Satz.
Ein Kunde ist der [?] für eine Dienstleistung und übernimmt die Verantwortung für die Ergebnisse der Inanspruchnahme der Dienstleistung.

 
 
 
 

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