TVB-201 시험 문제 업데이트 [2023] 정답 [Q142-Q163]]

NO.142 Ursa Major Solar의 관리자가 외부 회계 시스템으로 정보를 전송해야 합니다.
이를 위해 관리자는 어떤 워크플로 작업을 사용해야 하나요?

NO.143 Ursa Major Solar는 설치하는 모든 패널에 대해 1년간 보증을 제공합니다. 설치 세부 정보는 보증 정보와 함께 설치라는 사용자 지정 개체에 캡처됩니다. 설치 기록은 모바일 앱에서 설치 관리자가 생성합니다. 설치가 지연되거나 문제가 발생할 경우 고객 만족도를 높이기 위한 방법으로 고객은 더 긴 보증을 받을 수 있습니다.
관리자는 보증 만료일을 캡처하도록 Salesforce를 어떻게 구성해야 하나요?

NO.144 드림하우스 부동산은 계정의 카테고리 필드에 일관된 선택 목록 값을 사용해야 합니다.
및 케이스에 각각 레코드 유형에 맞는 값을 지정합니다.
2가지 옵션 선택

NO.145 관리자는 이 요청을 어떻게 지원해야 하나요?

NO.146 Cloud Kicks의 고객 성공 상담원이 휴가 중이며 여러 케이스의 소유권을 변경해야 합니다.
이 요청을 이행할 수 있는 두 명의 사용자는 누구인가요?
답변 2개 선택

NO.147 Ursa Major는 계정을 실버, 골드 또는 플래티넘 레벨로 분류합니다. 실버 또는 골드 파트너에 대한 새 케이스가 생성되면 일반 지원 대기열로 이동합니다. 계정이 플래티넘 레벨인 경우에는 자동으로 우선 지원 대기열로 이동합니다.
이를 위해 관리자는 무엇을 사용해야 하나요?

NO.148 노던 트레일 아웃피터스에는 다음과 같은 두 가지 영업 프로세스가 있습니다.
4단계, 파트너 기회는 8단계로 구성됩니다. 두 프로세스 모두 페이지 레이아웃이 다릅니다.
및 선택 목록 값 옵션.
관리자는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 구성해야 하나요?

NO.149 캠페인 멤버는 어떤 두 개체와 연결할 수 있나요?
답변 2개 선택

NO.150 드림하우스 리얼리티는 계정에 등록된 카테고리에서 일관된 픽리스트 값을 사용해야 합니다.
및 케이스, 레코드 유형에 따라 각각 값을 지정합니다.
관리자가 이 요구 사항을 충족하기 위해 사용해야 하는 두 가지 기능은 무엇인가요?
답변 2개 선택

NO.151 Cloud Kicks의 마케팅 팀은 캠페인을 사용하여 제품에 대한 관심을 유도합니다. 이들은 실행하는 각 캠페인의 캠페인 회원 상태 필드에 대한 사용자 지정 픽리스트 값을 원하는데, 현재는 관리자에게 값을 추가하거나 삭제하도록 요청하지만 이 작업은 시간이 많이 소요됩니다.
마케팅 팀이 캠페인 회원 상태 선택 목록 값을 직접 사용자 지정할 수 있도록 허용해야 하는 두 가지 사용자 권한은 무엇인가요?
답변 2개 선택

NO.152 Ursa Major Solar의 업무 시간은 오전 9시부터 오후 5시까지이며, 담당자가 근무하는 시간은 다음과 같습니다.
태평양 표준시. 동부 시간대의 담당자는 지원을 받으려면 업무 시간을 3시간 일찍 시작하도록 설정해야 합니다.
관리자는 이 문제를 어떻게 해결해야 하나요?

NO.153 AW Computing의 CTO는 고객 만족도를 높이기 위해 케이스에 대한 새로운 정책을 정의했습니다. 설치 사유와 함께 제출된 모든 케이스는 이메일을 통해 즉시 승인되고 적절한 상담원에게 배정되어야 합니다. 4시간이 지난 후에도 여전히 신규 상태에 있는 모든 케이스는 지원 관리팀으로 에스컬레이션되어야 합니다.
이 요건을 충족하기 위해 어떤 사례 관리 도구를 활용해야 하나요?

NO.154 공유 규칙을 사용하여 레코드를 공유하는 데 사용할 수 있는 두 가지 방법은 무엇인가요? 정답 2개를 선택하세요.

NO.155 Ursa Major Solar는 설치하는 모든 패널에 대해 1년간 보증을 제공합니다. 설치 세부 정보는 보증 정보와 함께 설치라는 사용자 지정 개체에 캡처됩니다. 설치 기록은 모바일 앱에서 설치 관리자가 생성합니다. 설치가 지연되거나 문제가 발생할 경우 고객 만족도를 높이기 위한 방법으로 고객은 더 긴 보증을 받을 수 있습니다.
관리자는 보증 만료일을 캡처하도록 Salesforce를 어떻게 구성해야 하나요?

NO.156 Northern Trail Outfitters의 영업 담당자가 확률 필드 값을 변경하는 방법을 요청했습니다.
기회로 삼을 수 있습니다.
관리자는 이 요청을 충족하기 위해 무엇을 제안해야 하나요?

NO.157 유니버설 컨테이너에서는 리드에 제품 카테고리라는 사용자 지정 필드가 있습니다. 경영진은 이 정보가 리드 전환 시 기회에 포함되기를 원합니다.
관리자는 요청을 충족시키기 위해 어떤 조치를 취해야 하나요?

NO.158 Ursa Major Solar의 영업 담당자는 거래 관리에 어려움을 겪고 있습니다. 경영진은 관리자에게 영업 담당자가 우선순위를 정하고 더 많은 거래를 성사시킬 수 있도록 도와달라고 요청했습니다.
관리자가 이러한 문제를 해결하도록 구성할 수 있나요?

NO.159 AW Computing의 한 관리자가 지원팀에 보고서 폴더를 만들어 달라는 요청을 받았습니다. Support Reports라는 폴더와 그 아래에 헬프데스크 및 R&D라는 두 개의 폴더를 원합니다. 지원 조직은 지원 상담원, R&D 및 관리자를 위한 공개 그룹을 사용합니다. 지원 상담원은 헬프데스크 보고서를 실행할 수 있어야 하지만 R&D 보고서는 볼 수 없어야 합니다. 지원 관리자는 모든 보고서를 보고 편집할 수 있어야 합니다.
이러한 폴더는 어떤 두 가지 방법으로 공유해야 하나요?
답변 2개 선택

NO.160 관리자는 기회 소유자가 기회를 당첨으로 마감할 때 후속 작업을 트리거하고 60일 후에 다른 작업을 트리거하여 고객을 확인하고자 합니다.
관리자는 어떤 두 가지 자동화 도구를 사용해야 하나요?
답변 2개 선택

NO.161 Northern Trail Outfitters의 영업 담당자가 기회의 확률 필드 값을 변경하는 방법을 요청했습니다.
관리자는 이 요청을 충족하기 위해 무엇을 제안해야 하나요?

NO.162 관리자가 사례 피드를 설정할 때 고려해야 할 사항은 무엇인가요?

NO.163 사용자 지정 보고서 유형에 추가할 수 있는 최대 개체 수는 몇 개인가요?